Ulike POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA GLOBAL (“POLÍTICA DE GARANTÍA”)

Última actualización: 8 de abril de 2025

Gracias por su interés en los productos y servicios brindados por Ulike Grupo ("Ulike”, “nuestro”, “nosotros" o "a nosotros”). La garantía limitada establecida en esta Política de garantía se aplica a bienes físicos, y solo a bienes físicos, adquiridos en Ulike o nuestros minoristas autorizados y plataformas de comercio electrónico para su propio uso doméstico y no para la reventa (“Productos”).

3 ¿Que será? Ulike ¿Qué hacer para resolver el problema?

3.1 Si un Producto no funciona según lo garantizado durante el Período de Garantía y usted ha presentado un reclamo válido como se establece en la Sección 4 a continuación, Ulike a su elección:

(A) reparar el Producto defectuoso sin coste alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o con una funcionalidad equivalente a la de las nuevas; o

(B) reemplazar el Producto defectuoso con un Producto nuevo o reacondicionado.

3.2 reemplazar el Producto defectuoso con un Producto nuevo o reacondicionado. Cada Producto reparado o reemplazado que se le suministre tendrá garantía solo por la parte no vencida del Período de garantía original.

3.3 Si no es posible realizar una reparación o un reemplazo, cualquier reclamo por pérdida o daños que surjan del defecto del Producto estará sujeto a los términos establecidos en la Sección 7 de esta Política de Garantía.

3.4 Cuando el servicio de garantía implica el reemplazo de un Producto o sus partes, el Producto o las partes originales pasarán a ser Ulikepropiedad de y el Producto o las piezas reemplazadas pasarán a ser de su propiedad.

4 ¿Cómo obtener el servicio de garantía?

4 Puede solicitar el servicio de garantía comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente al eu.support@ulikeglobal.com o enviar el Formulario de detección de productoAsegúrese de que su solicitud contenga la siguiente información:

(A) un comprobante de compra válido: las formas de comprobante aceptables incluyen un recibo que indique la fecha de compra del Producto o un documento de venta comparable;

(B) el número de pedido correspondiente, el modelo del producto y el número de serie del producto;

(DO) una descripción del defecto;

(D) sus datos de contacto; y

(MI) otra información que pueda ayudarnos a procesar su solicitud (opcional).

4.2 Si su reclamo es aprobado, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.

4.3 Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada a su dirección para que pueda devolver el producto. Incluya todos los artículos que estaban en el embalaje original.

4.4 ULike se reserva el derecho de anular esta Política de Garantía, en la medida permitida por la ley, si:

(A) usted no cumple con esta Política de Garantía o los términos de venta del Producto;

(B) El producto no ha sido devuelto a Ulike después de un reembolso;

(DO) el Producto se utiliza fuera del mercado en el que se compró (a los efectos de esta Política de Garantía, la Unión Europea se considerará un mercado único); o

(D) si Ulike identifica que el Producto está relacionado con cualquier sospecha de fraude o si el Producto es falsificado, robado o perdido durante el envío.

5 ¿Qué no está cubierto?

5.1 Esta Política de Garantía no se extiende a ningún segundo o posterior propietario del Producto.

5.2 Los productos obtenidos de vendedores no autorizados, incluidos sitios de Internet no autorizados, no son elegibles para la cobertura de esta Política de garantía.

5.3 Esta póliza de garantía no cubre daños resultantes de:

(A) desgaste normal causado por el uso del Producto, incluidos, entre otros, daños estéticos como rayones, abolladuras o plástico roto;

(B) accidentes, mal uso, abuso, exposición a la suciedad o al agua, manipulación, uso irrazonable o negligencia en el mantenimiento razonable y necesario; o

(DO) operaciones de servicio realizadas o intentadas por agencias de servicio no autorizadas.

5.4 Esta Política de Garantía solo cubre los Productos adquiridos a través de canales autorizados en su estado original. Tenga en cuenta que los obsequios o artículos proporcionados con el Producto, o los artículos adquiridos a través de Ulike Los obsequios no están cubiertos por esta garantía.

5 Uso de información personal

6.1 Necesitaremos utilizar su información personal para brindar el servicio de garantía que solicitó, incluidos, entre otros, los detalles de su solicitud y su información de contacto, como su nombre, número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico. Ulike procesará su información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad y las leyes aplicables.

7 Descargos de responsabilidad y garantías implícitas

7.1 Salvo cualquier garantía en relación con los Productos implícita según la ley aplicable con respecto al título, posesión tranquila, descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y muestras y productos defectuosos (cada uno si los hubiera), todas las garantías, representaciones o condiciones que puedan estar implícitas o incorporadas en los Términos de venta por estatuto, derecho consuetudinario o de otro modo se excluyen en la máxima medida permitida por la ley, incluida cualquier responsabilidad de nuestra parte de que los Productos sean aptos para sus fines particulares.

8 Limitación de responsabilidad

8.1 Salvo en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, Ulike no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos o datos, resultante de cualquier incumplimiento de una garantía o condición expresa o implícita, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso si Ulike ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños, independientemente de la forma de acción, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal o equitativa. Bajo ninguna circunstancia UlikeLa responsabilidad de 's bajo esta Póliza de Garantía excede el monto real pagado por usted por el Producto defectuoso.

8.2 Las restricciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán en favor de nuestros representantes, empleados y agentes.

8.3 Las restricciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de intención, fraude o negligencia grave, o cuando existan disposiciones contradictorias según la legislación aplicable que prevalecerá.