Ulike POLÍTICA GLOBAL DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO (“POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO”)

Última actualización: 1 de abril de 2025

En UlikeSu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso, además de sus derechos legales, nos enorgullece ofrecerle una garantía de devolución de dinero de 100 días sin depilación al comprar cualquier producto. Ulike Dispositivo IPL de este sitio web (el «Producto»). Si, dentro de los 100 días posteriores a su compra en nuestro sitio web oficial, no está satisfecho con el producto o los resultados, puede devolverlo y obtener un reembolso.

3 Proceso de devolución

3.1 Solo gestionamos solicitudes de devolución de productos adquiridos en nuestro sitio web. Si compró un producto en Amazon, Shopee u otros minoristas autorizados, póngase en contacto con el minorista correspondiente para solicitar la devolución.

3.2 El producto que desea devolver debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Esto significa que debe estar intacto y con su embalaje original. El incumplimiento de estas condiciones podría resultar en la reducción del importe del reembolso o en la denegación de su solicitud de devolución, de acuerdo con nuestros Criterios de Reembolso, establecidos en la Sección 6 a continuación, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

3.3 Para solicitar una devolución y reembolso de su producto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en eu.support@ulikeglobal.com o enviar una Formulario de autorización de devolución, e incluya los siguientes detalles en su solicitud:

3.4 Cuando el servicio de garantía implica el reemplazo de un Producto o sus partes, el Producto o las partes originales pasarán a ser Ulikepropiedad de y el Producto o las piezas reemplazadas pasarán a ser de su propiedad.

4 ¿Cómo obtener el servicio de garantía?

4 Puede solicitar el servicio de garantía comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente al eu.support@ulikeglobal.com o enviar una Formulario de defectos del productoAsegúrese de que su solicitud contenga la siguiente información:

(A) un comprobante de compra válido: las formas de comprobante aceptables incluyen un recibo que indique la fecha de compra del Producto o un documento de venta comparable;

(B) el número de pedido correspondiente, el modelo del producto y el número de serie del producto;

(DO) su solicitud específica, por ejemplo, la cantidad de Productos que desea devolver, si solicita un reembolso o un cambio de Producto, y el color y modelo deseados si solicita un cambio;

(D) fotografías claras del Producto con suficientes detalles para que podamos evaluar su estado;

(MI) Si solicita una devolución bajo nuestra Garantía de devolución de dinero de 100 días:

(1) tu razón de insatisfacción

(2) el color del cabello del área de tratamiento y el tono de piel;

(3) la duración, la frecuencia y el nivel de intensidad de su uso;

(F) sus datos de contacto;

(GRAMO) Su método de envío de devolución preferido:

(1) Puede optar por devolver el producto a Ulike utilizando el servicio proporcionado por nuestro socio de envío designado, en cuyo caso le enviaremos una etiqueta de envío prepaga y deduciremos los costos relevantes del reembolso de acuerdo con nuestros Criterios de Reembolso establecidos en la Sección 6 a continuación; o

(2) También puede elegir cualquier otro método de envío que sea conveniente para usted, en cuyo caso deberá organizar el envío y pagar directamente al proveedor del servicio de envío y proporcionar Ulike con un número de seguimiento válido;

(H) También puede elegir cualquier otro método de envío que sea conveniente para usted, en cuyo caso deberá organizar el envío y pagar directamente al proveedor del servicio de envío y proporcionar Ulike con un número de seguimiento válido; (H) si ha conservado el embalaje original, incluya fotografías claras que muestren su estado; o si el embalaje original no está disponible, especifíquelo en el correo electrónico de solicitud o en la sección “descripción” del Formulario de Autorización de Devolución para una evaluación más detallada.

3.4 Debe devolvernos sus Productos dentro de los 14 días posteriores a su solicitud de devolución realizada de acuerdo con la Sección 3.3 anterior.

3.5 Le enviaremos una etiqueta de envío prepagada a su dirección para que pueda devolver el producto. Incluya todos los artículos que estaban en el embalaje original.

4 Productos dañados

4.1 Nuestros productos se someten a una inspección exhaustiva antes de su envío a los clientes para garantizar la máxima calidad. Sin embargo, podrían producirse daños durante el envío o debido a otras circunstancias imprevistas.

4.2 Si recibe un producto dañado, roto o manchado, no lo use y tome una foto del estado original del producto al recibirlo como prueba. Envíe la foto a nuestro equipo de atención al cliente. eu.support@ulikeglobal.com   Directamente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del Producto dañado, lo que nos permitirá gestionar rápidamente un reemplazo o un reembolso a su elección, garantizando así una gestión eficaz y eficiente de su solicitud. Tenga en cuenta que, si bien nos esforzamos por resolver todos los problemas de manera oportuna, las demoras en informar sobre un Producto dañado pueden afectar la rapidez y eficiencia del proceso de resolución.

4.3 Devuelva el producto dañado para ayudarnos a identificar y corregir el problema para evitar que vuelva a ocurrir.

4.4 Este proceso para Productos dañados no afecta sus derechos bajo la ley aplicable con respecto a cualquier Producto que sea de calidad insatisfactoria, no apto para el propósito o no como se describe, ni sus derechos bajo cualquier garantía que proporcionemos para los Productos.

5 Regalos gratis y ofertas promocionales

5.1 Ocasionalmente ofrecemos ofertas promocionales y regalos con la compra. Lea atentamente los términos y condiciones de las promociones para conocer las condiciones especiales de devolución y reembolso.

5.2 En principio:

(A) Si desea devolver un Producto por el cual recibió un obsequio gratuito, también deberá devolver el obsequio gratuito para recibir un reembolso por su Producto, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de la promoción;

(B) yoSi desea devolver un producto vendido como parte de un paquete promocional, el importe del reembolso se calculará según los términos y condiciones de la promoción. Por ejemplo, si devuelve un producto adquirido como parte de un paquete promocional (p. ej., "Compra 2 y llévate 1 gratis"), deberá devolver todos los artículos del paquete para recibir un reembolso completo. No se permiten devoluciones parciales, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones de la promoción.

6 Criterios de reembolso

6.1 Garantizamos el reembolso total del 100% del valor del pedido en las siguientes circunstancias (incluido el costo de envío estándar (si corresponde), pero excluyendo el costo de envío exprés u otros servicios auxiliares o de terceros que haya utilizado, como recordatorio de IPL o seguro de envío), sin ningún cargo, y asumiremos el costo de envío si elige devolver el Producto a Ulike utilizando nuestro método de envío designado para:

(A) órdenes de compra canceladas antes de ser enviadas al cliente;

(B) Productos recibidos en modelo o color incorrecto (no basado en sentimientos subjetivos personales) y no utilizados.

(DO) Productos dañados que estén dañados, rotos o manchados en el momento de la entrega y que nos sean informados dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

6.2 Devoluciones de conformidad con su derecho de cancelación legal de 14 días establecido en la Sección 1 (si corresponde):

(A) Si cambia de opinión dentro de los 14 días posteriores a la entrega del Producto, le reembolsaremos el precio pagado, incluidos los gastos de envío estándar (si los hubiera). Tenga en cuenta que los gastos de envío exprés no son reembolsables.

(B) Podremos reducir el precio de su reembolso (excluyendo los gastos de envío estándar, si los hubiera) para reflejar cualquier disminución en el valor del Producto, si esta se debe a su manipulación. Por ejemplo, si el Producto, su embalaje, accesorios, manuales o cables faltan, están dañados o manchados.

(DO) Si decide devolver el producto a Ulike Al utilizar el servicio prepago proporcionado por nuestro socio de envío designado, deduciremos el costo de envío de devolución estándar del reembolso.

(D) Emitiremos su reembolso sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de:

(1) 14 días después del día en que recibamos los Productos de vuelta; o

(2) (si es anterior) 14 días después del día en que proporcione evidencia de que ha devuelto los Productos;

6.3 Para devoluciones de acuerdo con nuestra Garantía de devolución de dinero de 100 días:

(A) No se aceptarán devoluciones si:

(1) el Producto original, los accesorios, los manuales, los cables o cualquier otro elemento proporcionado originalmente con el Producto faltan o están dañados;

(2) el Producto presenta daños físicos o un mal uso evidente por parte del usuario; o

(3) El producto aparece manchado (arañazos, manchas de comida o aceite, etc.).

(B) Para garantizar un procesamiento rápido y sin complicaciones de su solicitud, minimizar gastos imprevistos y evaluar y reciclar de manera responsable los artículos devueltos, aplicaremos una tarifa de devolución del 5% del valor total del pedido original, que deduciremos de su reembolso que de otro modo se deberá realizar según nuestra Garantía de devolución de dinero de 100 días.

(DO) Le reembolsaremos su dinero bajo nuestra Garantía de Devolución de Dinero de 100 Días tan pronto como confirmemos que el producto devuelto cumple con los criterios de devolución. El reembolso tardará de 10 a 15 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria o de pago (el tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de servicios de pago). Si transcurrido este plazo no ha recibido el reembolso, consulte primero con su banco, entidad emisora de tarjeta de crédito o proveedor de servicios de pago para comprobar si hay alguna demora en el procesamiento antes de contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

6.4 Todos los reembolsos se efectuarán a su método de pago original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

7 Cancelación de pedido

7.1 Usted es libre de cancelar su pedido antes de que se le haya enviado el Producto.

7.2 Las cancelaciones presentadas después de que se le haya enviado el Producto se considerarán solicitudes devueltas y se procesarán de acuerdo con esta Política.

8 Igualación de precios

8.1 Si realizó un pedido en este sitio web y encuentra un precio más bajo para el mismo Producto del mismo modelo y color dentro de los 7 días posteriores a la entrega del Producto, puede ser elegible para un ajuste de precio.

8.2 Los productos en liquidación, venta final o paquetes promocionales no son elegibles para ajustes de precios.

8.3 Para solicitar el ajuste de precio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al eu.support@ulikeglobal.comSi su solicitud es aprobada, la diferencia de precio se reembolsará a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

9 Uso justo

9.1 Si notamos un patrón inusual de actividad de devoluciones que no parece correcto, por ejemplo, si sospechamos que alguien está realizando pedidos y devolviéndolos repetidamente dentro de un cierto período de tiempo, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes relevantes en la medida permitida por la ley y tomar otras acciones necesarias, como desactivar la cuenta de usuario relevante.

9.2 Si cree que hemos cometido un error con esta decisión, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estarán encantados de comentarlo con usted.