Ulike GLOBAL RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY (”RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY”)

Senast uppdaterad: 1 april 2025

På Ulike, din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Därför är vi, utöver dina lagstadgade rättigheter, stolta över att kunna erbjuda en 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti utan håravfall när du köper något av Ulike IPL-apparat från denna webbplats (”Produkt”). Om du inom 100 dagar efter ditt köp från vår officiella webbplats inte är nöjd med produkten eller resultaten kan du returnera den för återbetalning.

3 Återvändandeprocessen

3.1 Vi hanterar endast returförfrågningar för produkter som köpts från vår webbplats. Om du köpt en produkt från Amazon, Shopee eller andra auktoriserade återförsäljare, vänligen kontakta respektive återförsäljare för att göra en returförfrågan.

3.2 Produkten du vill returnera ska vara i samma skick som när du mottog den. Det betyder oskadad och i originalförpackning. Underlåtenhet att uppfylla dessa villkor kan leda till att återbetalningsbeloppet minskas eller att din returbegäran avslås, i enlighet med våra återbetalningskriterier som anges i avsnitt ‎6 nedan och i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag.

3.3 För att begära en retur och återbetalning för din produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst på eu.support@ulikeglobal.com eller skicka in en Returtillståndsblankettoch inkludera nedanstående uppgifter i din begäran:

3.4 När garantiservice innebär utbyte av en produkt eller dess delar, kommer den ursprungliga produkten eller delarna att bli Ulikes egendom och den utbytta Produkten eller delarna blir din egendom.

4 Hur får man garantiservice?

4 Du kan begära garantiservice genom att kontakta vår kundtjänst på eu.support@ulikeglobal.com eller skicka in en ProduktfelformulärSe till att din begäran innehåller informationen nedan:

(A) ett giltigt köpbevis – godtagbara bevis inkluderar ett kvitto som anger produktens inköpsdatum eller ett jämförbart försäljningsdokument;

(B) relevant ordernummer, produktmodell och produktserienummer;

(C) din specifika begäran, till exempel antalet produkter du vill returnera, om du begär återbetalning eller byte av produkt, och önskad färg och modell om du begär ett byte;

(D) tydliga foton av produkten med tillräckliga detaljer för att vi ska kunna bedöma dess skick;

(E) om du begär en retur enligt vår 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti:

(1) din anledning till missnöje

(2) din hårfärg på behandlingsområdet och hudton;

(3) tidslängden, frekvensen och intensitetsnivån för din användning;

(F) dina kontaktuppgifter;

(G) din föredragna returfraktmetod:

(1) du kan välja att returnera produkten till Ulike genom att använda tjänsten som tillhandahålls av vår utsedda fraktpartner, i vilket fall vi skickar dig en förbetald fraktetikett och drar av relevanta kostnader från återbetalningen i enlighet med våra återbetalningskriterier som anges i avsnitt ‎6 nedan; eller

(2) Du kan också välja någon annan leveransmetod som passar dig, i vilket fall du ska ordna transporten och betala fraktleverantören direkt och tillhandahålla Ulike med ett giltigt spårningsnummer;

(H) Du kan också välja någon annan leveransmetod som passar dig, i vilket fall du ska ordna transporten och betala fraktleverantören direkt och tillhandahålla Ulike med ett giltigt spårningsnummer; (H) om du har behållit originalförpackningen, bifoga tydliga foton som visar dess skick; eller om originalförpackningen inte är tillgänglig, specificera detta i e-postmeddelandet med begäran eller i avsnittet "beskrivning" på returgodkännandeformuläret för vidare bedömning.

3.4 Du måste returnera dina Produkter till oss inom 14 dagar efter att din returförfrågan gjorts i enlighet med avsnitt ‎3.3 ovan.

3,5 Vi skickar en förbetald fraktetikett till din adress så att du kan returnera produkten. Vänligen inkludera alla varor som fanns i originalförpackningen.

4 Skadade produkter

4.1 Våra produkter genomgår noggranna inspektioner innan de skickas till kunder för att säkerställa högsta kvalitet. Det kan dock förekomma fall där produkterna skadas under transport eller på grund av andra oförutsedda omständigheter.

4.2 Om du får en produkt som är skadad, trasig eller fläckig, vänligen avstå från att använda den och ta ett foto av produktens ursprungliga skick vid leverans som bevis. Vänligen skicka fotot till vår kundtjänst på eu.support@ulikeglobal.com   direkt inom 7 dagar efter att du har mottagit den skadade produkten, vilket gör att vi snabbt kan ordna en ersättning eller återbetalning efter ditt val, och säkerställa att din begäran hanteras så effektivt och ändamålsenligt som möjligt. Observera att även om vi strävar efter att åtgärda alla problem i tid, kan förseningar i rapporteringen av en skadad produkt påverka hastigheten och effektiviteten i lösningsprocessen.

4.3 Vänligen returnera den skadade produkten så att vi kan identifiera och åtgärda problemet och förhindra att det återkommer.

4.4 Denna process för skadade produkter påverkar inte dina rättigheter enligt tillämplig lag avseende produkter som är av otillfredsställande kvalitet, inte är lämpliga för ändamålet eller inte enligt beskrivningen, och inte heller dina rättigheter enligt någon garanti vi tillhandahåller för produkterna.

5 Gratis gåvor och kampanjerbjudanden

5.1 Vi erbjuder ibland kampanjerbjudanden och gratisgåvor vid köp. Läs noggrant igenom kampanjernas villkor för att få information om eventuella särskilda regler för retur och återbetalning.

5.2 I princip:

(A) Om du vill returnera en produkt som du fått en gratis gåva för måste du också returnera den kostnadsfria gåvan för att få pengarna tillbaka för din produkt, om inte annat anges i kampanjens villkor.

(B) jagOm du vill returnera en produkt som sålts som en del av ett kampanjpaket beräknas återbetalningsbeloppet i enlighet med kampanjens villkor. Om du till exempel returnerar en produkt som köpts som en del av ett kampanjpaket (t.ex. "Köp 2, få 1 gratis") måste alla varor i paketet returneras för att få full återbetalning. Delvisa returer är inte tillåtna, om inte annat anges i kampanjens villkor.

6 Återbetalningskriterier

6.1 Vi garanterar 100 % full återbetalning av ordervärdet under nedanstående omständigheter (inklusive standardleveranskostnad (om sådan finns), men exklusive expressfraktkostnader eller andra tilläggs- eller tredjepartstjänster som du har använt, såsom IPL-påminnelse eller fraktförsäkring), utan några avgifter, och kommer att stå för fraktkostnaden om du väljer att skicka tillbaka produkten till Ulike med vår angivna leveransmetod för:

(A) inköpsordrar som annullerats innan de skickats till kunden;

(B) Produkter mottagna i fel modell eller färg (inte baserat på personliga subjektiva känslor) och inte använda.

(C) Skadade produkter som är skadade, trasiga eller fläckiga vid leverans och som rapporteras till oss inom 7 dagar efter leverans.

6.2 Returer i enlighet med din 14-dagars lagstadgade ångerrätt som anges i avsnitt ‎1 (om tillämpligt):

(A) Om du ångrar dig inom 14 dagar efter leverans av produkten återbetalar vi dig det pris du betalade för produkten inklusive standardleveranskostnader (om några). Observera att expressfraktkostnader inte återbetalas.

(B) Vi kan komma att minska din återbetalning av priset (exklusive eventuella standardleveranskostnader) för att återspegla en eventuell värdeminskning på produkten, om detta har orsakats av din hantering av produkten. Till exempel om produkten, dess förpackning, tillbehör, manualer eller kablar saknas, är skadade eller fläckiga.

(C) Om du väljer att skicka tillbaka produkten till Ulike Om vi använder förbetald tjänst som tillhandahålls av vår utsedda fraktpartner, kommer vi att dra av standardkostnaden för returfrakt från återbetalningen.

(D) Vi kommer att utfärda din återbetalning utan onödigt dröjsmål, och under alla omständigheter inom:

(1) 14 dagar efter den dag vi mottagit Produkterna tillbaka från dig; eller

(2) (om tidigare) 14 dagar efter den dag du tillhandahåller bevis på att du har returnerat Produkterna;

6.3 För returer i enlighet med vår 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti:

(A) Returer accepteras inte om:

(1) originalprodukten, tillbehör, manualer, kablar eller andra föremål som ursprungligen medföljde produkten saknas eller är skadade;

(2) Produkten uppvisar fysiska skador eller uppenbar felaktig användning av användaren; eller

(3) Produkten ser fläckig ut (repor, mat- eller oljefläckar etc.).

(B) För att säkerställa snabb och problemfri hantering av din förfrågan, minimera oförutsedda utgifter och ansvarsfullt utvärdera och återvinna returnerade varor, debiterar vi en returavgift på 5 % av det totala ursprungliga ordervärdet, vilken vi drar av från din återbetalning som annars skulle ha skett enligt vår 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti.

(C) Vi utfärdar din återbetalning enligt vår 100-dagars pengarna-tillbaka-garanti så snart vi bekräftar att din returnerade produkt uppfyller de relevanta returkriterierna. Vänligen räkna med 10 till 15 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt bank-/betalkonto (behandlingstiden kan variera beroende på din bank/betaltjänstleverantör). Om du inte har fått återbetalningen efter denna period, vänligen kontrollera med din bank/kreditkortsföretag/betaltjänstleverantör först för att se om det finns en försening i behandlingen innan du kontaktar vår kundtjänst.

6.4 Alla återbetalningar kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit produkterna tillbaka eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka produkterna, beroende på vilket som inträffar tidigast.

7 Avbokning av order

7.1 Du kan avbryta din beställning innan produkten har skickats till dig.

7.2 Avbokningar som görs efter att produkten har skickats till dig kommer att behandlas som returnerade förfrågningar och hanteras i enlighet med denna policy.

8 Prismatchning

8.1 Om du har lagt en beställning på denna webbplats och hittar ett lägre pris för samma produkt av samma modell och färg inom 7 dagar efter leverans av produkten, kan du vara berättigad till en prisjustering.

8.2 Produkter i rea-, slutförsäljnings- eller kampanjpaket är inte berättigade till prismatchningsjusteringar.

8.3 För att begära prisjustering, vänligen kontakta vår kundtjänst på eu.support@ulikeglobal.comOm din begäran godkänns återbetalas prisskillnaden till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 till 10 arbetsdagar.

9 Rättvis användning

9.1 Om vi upptäcker ett ovanligt mönster av returer som inte verkar korrekt, till exempel om vi misstänker att någon beställer och returnerar upprepade gånger inom en viss tidsperiod, förbehåller vi oss rätten att neka relevanta förfrågningar i den utsträckning det är tillåtet enligt lag och vidta andra nödvändiga åtgärder, såsom att inaktivera det relevanta användarkontot.

9.2 Om du tror att vi har gjort ett misstag med detta beslut, vänligen kontakta vår kundtjänst så diskuterar de det gärna med dig.