Ulike GLOBALNA POLITIKA VRAČILA IN POVRAČILA (»POLITIKA VRAČILA IN POVRAČILA«)

Zadnja posodobitev: 1. april 2025

Ob Ulike, vaše zadovoljstvo je naša glavna prioriteta. Zato vam poleg vaših zakonskih pravic z veseljem ponujamo tudi 100-dnevno garancijo za vračilo denarja brez dlak ob nakupu katerega koli izdelka. Ulike Napravo IPL s tega spletnega mesta (»izdelek«). Če v 100 dneh od nakupa na našem uradnem spletnem mestu niste zadovoljni z izdelkom ali rezultati, ga lahko vrnete za vračilo kupnine.

1 Zakonska pravica potrošnikov iz EU/Združenega kraljestva do vračila izdelkov v 14 dneh

1.1 Za potrošnike iz EU/Združenega kraljestva (nanaša se na potrošnike s prebivališčem v EU/Združenem kraljestvu, v nadaljevanju isto) imate za večino izdelkov, kupljenih na tej spletni strani, zakonsko pravico, da si v 14 dneh brez navedbe razloga premislite in vrnete izdelek(-e) ter prejmete povračilo. To 14-dnevno obdobje za preklic poteče 14 dni po dnevu, ko vi (ali kdo v vašem imenu) prejmete:

(A) izdelek(-i); ali

(B) zadnji izdelek(-i) (če ste naročili več izdelkov v enem naročilu in se dostavljajo ločeno).

1.2 Ta pravica do spremembe mnenja ne velja za: (i) izdelke, ki so prilagojeni, po meri izdelani ali personalizirani (na primer, če je bil izdelek graviran ali kako drugače personaliziran); ali (ii) izdelke ali dodatke, zapečatene zaradi varovanja zdravja ali higienskih namenov, ko so bili po prejemu odpečateni (na primer britvice in zaščitna očala). Na primer, če pri nas kupite izdelek, ki je upravičen do vračila in povračila kupnine, in vključuje dodatke, ki so bili zapečateni zaradi zdravstvenih ali higienskih namenov, lahko še vedno vrnete glavni izdelek in prejmete povračilo kupnine, tudi če so bili dodatki odpečateni. Zahtevamo lahko, da ne vrnete nobenih nezapečatenih dodatkov, ki so bili prodani kot del izdelka. Vendar te izjeme ne omejujejo vaših zakonskih pravic, če je vaš izdelek okvarjen.

2 100-dnevno jamstvo za vračilo denarja

2.1 Da bi vam pomagali kar najbolje izkoristiti vaš izdelek, vam priporočamo, da vsaj en mesec upoštevate priporočeno uporabo, navedeno v priročniku za izdelek, preden ga vrnete. Ker je vsak posameznik edinstven in se učinki IPL razlikujejo glede na barvo las in ten kože, si pred nakupom oglejte tabelo primernosti na naši spletni strani in morda želite podaljšati svoje osebno preizkusno obdobje na vseh 100 dni.

2.2 Poleg vaših zakonskih pravic iz zgornjega razdelka ‎1 (kjer je to primerno) vam z veseljem ponujamo 100-dnevno garancijo za vračilo denarja za naše izdelke, če z izdelkom niste popolnoma zadovoljni („100-dnevno jamstvo za vračilo denarja"). Izdelek lahko vrnete za povračilo kupnine, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

(A) Izdelek mora biti uporabljen vsaj en mesec od datuma prejema. Ta garancija ne velja, če je bil izdelek uporabljen manj kot en mesec;

(B) Izdelek je moral biti uporabljen v skladu s priporočenimi navodili za uporabo, navedenimi v priročniku za izdelek. Ta garancija ne velja, če priporočena uporaba ni bila upoštevana;

(O) Ta garancija ne velja, če je bil vaš izdelek kupljen prek razprodaje ali končnih prodajnih promocij na naši spletni strani.

3 Postopek vrnitve

3.1 Zahtevke za vračilo obravnavamo samo za izdelke, kupljene na naši spletni strani. Če ste izdelek kupili pri Amazonu, Shopeeju ali drugih pooblaščenih prodajalcih, se za zahtevo za vračilo obrnite na ustreznega prodajalca.

3.2 Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli. To pomeni, da mora biti nepoškodovan in v originalni embalaži. Neizpolnjevanje teh pogojev lahko povzroči zmanjšanje zneska vračila ali zavrnitev vaše zahteve za vračilo v skladu z našimi merili za vračilo, določenimi v poglavju ‎6 spodaj, in v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

3.3 Za zahtevo za vračilo in povračilo kupnine za vaš izdelek se obrnite na našo službo za stranke na eu.support@ulikeglobal.com ali oddajte Obrazec za dovoljenje za vračilo in v svojo zahtevo vključite spodnje podatke:

3.4 Kadar garancijski servis vključuje zamenjavo izdelka ali njegovih delov, bo originalni izdelek ali deli Ulikelast podjetja in zamenjani izdelek ali deli postanejo vaša last.

4 Kako pridobiti garancijski servis?

4 Garancijski servis lahko zahtevate tako, da se obrnete na našo službo za stranke na eu.support@ulikeglobal.com ali oddajte Obrazec za napako izdelkaProsimo, poskrbite, da bo vaša zahteva vsebovala naslednje podatke:

(A) veljaven dokaz o nakupu – sprejemljive oblike dokazila vključujejo račun z navedbo datuma nakupa izdelka ali primerljiv prodajni dokument;

(B) ustrezno številko naročila, model izdelka in serijsko številko izdelka;

(C) vaša specifična zahteva, na primer količina izdelkov, ki jih želite vrniti, ali zahtevate vračilo kupnine ali zamenjavo izdelka ter želena barva in model, če zahtevate zamenjavo;

(O) jasne fotografije izdelka z dovolj podrobnostmi, da lahko ocenimo njegovo stanje;

(E) če zahtevate vračilo v okviru našega 100-dnevnega jamstva za vračilo denarja:

(1) razlog za vaše nezadovoljstvo

(2) barva las na območju zdravljenja in ten kože;

(3) dolžino časa, pogostost in intenzivnost vaše uporabe;

(Ž) vaši kontaktni podatki;

(G) vaš želeni način vračila pošiljke:

(1) Izdelek lahko vrnete Ulike z uporabo storitve, ki jo zagotavlja naš pooblaščeni dostavni partner, v tem primeru vam bomo poslali predplačano nalepko za pošiljko in od vračila odšteli ustrezne stroške v skladu z našimi merili za vračilo, določenimi v poglavju ‎6 spodaj; ali

(2) Izberete lahko tudi kateri koli drug način dostave, ki vam ustreza, v tem primeru pa morate urediti pošiljko in plačati neposredno ponudniku dostavnih storitev ter zagotoviti Ulike z veljavno številko za sledenje;

(V) Izberete lahko tudi kateri koli drug način dostave, ki vam ustreza, v tem primeru pa morate urediti pošiljko in plačati neposredno ponudniku dostavnih storitev ter zagotoviti Ulike z veljavno številko za sledenje; (H) če ste obdržali originalno embalažo, priložite jasne fotografije, ki prikazujejo njeno stanje; ali če originalna embalaža ni na voljo, to navedite v e-poštnem sporočilu z zahtevo ali v razdelku »opis« obrazca za dovoljenje za vračilo za nadaljnjo oceno.

3.4 Izdelke nam morate vrniti v 14 dneh od zahteve za vračilo, vložene v skladu z zgornjim razdelkom ‎3.3.

3,5 Na vaš naslov vam bomo poslali predplačano nalepko za pošiljanje, s katero boste izdelek lahko vrnili. Prosimo, priložite vse predmete, ki so bili v originalni embalaži.

4 Poškodovani izdelki

4.1 Naši izdelki so pred odpremo strankam temeljito pregledani, da se zagotovi najvišja kakovost. Vendar pa se lahko zgodi, da se izdelki med pošiljanjem ali zaradi drugih nepredvidenih okoliščin poškodujejo.

4.2 Če prejmete izdelek, ki je poškodovan, razbit ali umazan, ga prosimo ne uporabljajte in ob dostavi fotografirajte originalno stanje izdelka kot dokazilo. Fotografijo pošljite naši ekipi za pomoč strankam na eu.support@ulikeglobal.com neposredno v 7 dneh po prejemu poškodovanega izdelka, kar nam bo omogočilo, da po vaši izbiri hitro uredimo zamenjavo ali vračilo denarja ter zagotovimo čim bolj učinkovito in uspešno obravnavo vaše zahteve. Upoštevajte, da si sicer prizadevamo, da bi vse težave obravnavali pravočasno, vendar lahko zamude pri prijavi poškodovanega izdelka vplivajo na hitrost in učinkovitost postopka reševanja.

4.3 Prosimo, vrnite poškodovan izdelek, da nam pomagate ugotoviti in odpraviti težavo ter preprečiti njeno ponovitev.

4.4 Ta postopek za poškodovane izdelke ne vpliva na vaše pravice v skladu z veljavno zakonodajo v zvezi s kakršnimi koli izdelki, ki so nezadovoljive kakovosti, niso primerni za svoj namen ali niso takšni, kot so opisani, niti na vaše pravice v skladu s katero koli garancijo, ki jo nudimo za izdelke.

5 Brezplačna darila in promocijske ponudbe

5.1 Občasno ponujamo promocijske ponudbe in brezplačna darila ob nakupu. Prosimo, da natančno preberete pogoje promocij, da se seznanite s posebnimi pravili za vračilo in povračilo denarja.

5.2 Načeloma:

(A) če želite vrniti izdelek, za katerega ste prejeli brezplačno darilo, morate vrniti tudi brezplačno darilo, da prejmete povračilo za svoj izdelek, razen če je v pogojih promocije določeno drugače;

(B) jazČe želite vrniti izdelek, ki je bil prodan kot del promocijskega paketa, bo znesek vračila izračunan v skladu s pogoji promocije. Če na primer vrnete izdelek, kupljen kot del promocijskega paketa (npr. »Kupite 2, dobite 1 gratis«), morate za prejem celotnega vračila vrniti vse artikle v paketu. Delna vračila niso dovoljena, razen če je v pogojih promocije določeno drugače.

6 Merila za vračilo

6.1 Za spodaj navedene okoliščine vam zagotavljamo 100 % vračilo celotne vrednosti naročila (vključno s stroški standardne dostave (če obstajajo), vendar brez stroškov ekspresne dostave ali drugih pomožnih storitev ali storitev tretjih oseb, ki ste jih uporabili, kot sta opomnik IPL ali zavarovanje pošiljke) brez kakršnih koli stroškov in bomo krili stroške pošiljanja, če se odločite, da izdelek pošljete nazaj Ulike z uporabo našega določenega načina dostave za:

(A) naročilnice, preklicane pred odpremo kupcu;

(B) Izdelki, prejeti v napačnem modelu ali barvi (ne na podlagi osebnih subjektivnih občutkov) in nerabljeni.

(C) poškodovani izdelki, ki so ob dostavi poškodovani, polomljeni ali umazani in so nam bili o tem prijavljeni v 7 dneh po dostavi.

6.2 Vračila v skladu z vašo 14-dnevno zakonsko pravico do preklica, določeno v 1. členu (če je primerno):

(A) Če si v 14 dneh po dostavi izdelka premislite, vam bomo povrnili kupnino, ki ste jo plačali za izdelek, vključno s standardnimi stroški dostave (če obstajajo). Upoštevajte, da stroški ekspresne dostave niso vračljivi.

(B) Vaše povračilo cene (brez morebitnih standardnih stroškov dostave) lahko zmanjšamo, da se odrazi zmanjšanje vrednosti izdelka, če je to posledica vašega ravnanja z izdelkom. Na primer, če izdelek, njegova embalaža, dodatki, priročniki, kabli manjkajo, so poškodovani ali umazani.

(C) Če se odločite, da izdelek pošljete nazaj Ulike Če uporabljate predplačniško storitev, ki jo zagotavlja naš pooblaščeni dostavni partner, bomo od povračila odšteli standardne stroške povratne dostave.

(O) Vračilo denarja vam bomo izdali brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v roku:

(1) 14 dni po dnevu, ko prejmemo izdelke nazaj od vas; ali

(2) (če prej) 14 dni po dnevu, ko predložite dokazilo o vrnitvi izdelkov;

6.3 Za vračila v skladu z našim 100-dnevnim jamstvom za vračilo denarja:

(A) Vračila ne bodo sprejeta, če:

(1) originalni izdelek, dodatna oprema, priročniki, kabli ali kateri koli drugi predmeti, ki so bili prvotno dobavljeni z izdelkom, manjkajo ali so poškodovani;

(2) izdelek kaže fizične poškodbe ali očitno zlorabo s strani uporabnika; ali

(3) Izdelek je videti umazan (praske, madeži hrane ali olja itd.).

(B) Da bi zagotovili hitro in nemoteno obravnavo vaše zahteve, zmanjšali nepredvidene stroške ter odgovorno ocenili in reciklirali vrnjene artikle, bomo zaračunali 5 % provizije za vračilo celotne prvotne vrednosti naročila, ki jo bomo odšteli od vašega vračila, ki ga sicer dolgujete v skladu z našim 100-dnevnim jamstvom za vračilo denarja.

(C) Vračilo denarja vam bomo izdali v skladu z našim 100-dnevnim jamstvom za vračilo denarja takoj, ko bomo potrdili, da vaš vrnjeni izdelek izpolnjuje ustrezna merila za vračilo. Prosimo, počakajte od 10 do 15 delovnih dni, da se vračilo prikaže na vašem bančnem/plačilnem računu (čas obdelave se lahko razlikuje glede na vašo banko/ponudnika plačilnih storitev). Če vračila ne prejmete po tem roku, se pred stikom z našo skupino za pomoč strankam najprej posvetujte s svojo banko/izdajalcem kreditnih kartic/ponudnikom plačilnih storitev, ali je prišlo do zamude pri obdelavi.

6.4 Vsa vračila bodo nakazana na vaš prvotni način plačila, razen če se izrecno ne dogovorite drugače. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo izdelkov nazaj ali dokler nam ne predložite dokazila o vrnitvi izdelkov, kar nastopi prej.

7 Preklic naročila

7.1 Naročilo lahko prosto prekličete, preden vam je izdelek odposlan.

7.2 Preklici, oddani po tem, ko vam je bil izdelek odposlan, bodo obravnavani kot vrnjeni zahtevki in obravnavani v skladu s to politiko.

8 Ujemanje cen

8.1 Če ste na tej spletni strani oddali naročilo in v 7 dneh po dostavi izdelka najdete nižjo ceno za isti izdelek istega modela in barve, ste morda upravičeni do prilagoditve cene.

8.2 Izdelki v razprodaji, končni razprodaji ali promocijskih paketih niso upravičeni do prilagoditev cen.

8.3 Če želite zahtevati prilagoditev cene, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam na eu.support@ulikeglobal.comČe bo vaša zahteva odobrena, vam bo razlika v ceni vrnjena na vaš prvotni način plačila v 7 do 10 delovnih dneh.

9 Poštena uporaba

9.1 Če opazimo nenavaden vzorec vračil, ki se nam ne zdi pravilen, na primer, če sumimo, da nekdo v določenem časovnem obdobju večkrat naroča in vrača izdelke, si pridržujemo pravico, da zavrnemo ustrezne zahteve v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja, in sprejmemo druge potrebne ukrepe, kot je deaktivacija ustreznega uporabniškega računa.

9.2 Če menite, da smo s to odločitvijo naredili napako, se obrnite na našo ekipo za pomoč strankam in z veseljem se bodo o tem pogovorili z vami.