Ulike GLOBÁLNE ZÁSADY VRÁTENIA A VRÁTENIA PEŇAZÍ („ZÁSADY VRÁTENIA A VRÁTENIA PEŇAZÍ“)

Posledná aktualizácia: 1. apríla 2025

O Ulike, vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou. Preto okrem vašich zákonných práv s hrdosťou ponúkame 100-dňovú záruku vrátenia peňazí bez chĺpkov pri nákupe akéhokoľvek Ulike IPL zariadenie z tejto webovej stránky („Produkt“). Ak do 100 dní od zakúpenia z našej oficiálnej webovej stránky nie ste spokojní s produktom alebo výsledkami, môžete ho vrátiť a získať späť peniaze.

1 Zákonné právo spotrebiteľov z EÚ/Spojeného kráľovstva na vrátenie produktov do 14 dní

1.1 Pre spotrebiteľov z EÚ/Spojeného kráľovstva (ďalej len „to isté“) máte v prípade väčšiny produktov zakúpených na tejto webovej stránke zákonné právo zmeniť názor bez udania dôvodu do 14 dní, vrátiť produkt(y) a získať späť peniaze. Táto 14-dňová lehota na zrušenie uplynie 14 dní odo dňa, keď vy (alebo niekto vo vašom mene) dostanete:

(A) Produkt(y); alebo

(B) posledný Produkt(y) (ak ste si objednali viacero Produktov v jednej objednávke a tie sa doručujú samostatne).

1.2 Toto právo na zmenu názoru sa nevzťahuje na: (i) Produkty, ktoré sú prispôsobené, na mieru vyrobené alebo personalizované (napríklad, ak bol Produkt gravírovaný alebo inak personalizovaný); alebo (ii) Produkty alebo príslušenstvo zapečatené na účely ochrany zdravia alebo hygieny po ich otvorení po ich doručení (napríklad holiace strojčeky a ochranné okuliare). Napríklad, ak si od nás zakúpite Produkt, ktorý je oprávnený na vrátenie a refundáciu, a obsahuje príslušenstvo, ktoré bolo zapečatené na účely ochrany zdravia alebo hygieny, stále môžete vrátiť hlavný Produkt a získať zaň refundáciu, a to aj v prípade, že príslušenstvo bolo otvorené. Môžeme vás požiadať, aby ste nevracali žiadne nezapečatené príslušenstvo, ktoré bolo predané ako súčasť Produktu. Tieto výnimky však neobmedzujú vaše zákonné práva, ak je váš Produkt chybný.

2 100-dňová záruka vrátenia peňazí

2.1 Aby ste z vášho produktu vyťažili maximum, odporúčame vám dodržiavať odporúčané používanie uvedené v návode na použitie produktu aspoň jeden mesiac pred vrátením produktu. Keďže každý jednotlivec je jedinečný a účinky IPL sa líšia v závislosti od farby vlasov a tónu pleti, pred nákupom by ste si mali prečítať tabuľku vhodnosti na našej webovej stránke a môžete zvážiť aj predĺženie vašej osobnej skúšobnej doby na celých 100 dní.

2.2 Okrem vašich zákonných práv uvedených v časti ‎1 vyššie (ak je to relevantné) s hrdosťou ponúkame 100-dňovú záruku vrátenia peňazí na naše produkty, ak nie ste s produktom úplne spokojní („100-dňová záruka vrátenia peňazí„). Produkt môžete vrátiť a získať späť peniaze, ak sú splnené nasledujúce podmienky:

(A) Produkt musel byť používaný aspoň jeden mesiac od dátumu prevzatia. Táto záruka sa neuplatňuje, ak bol Produkt používaný menej ako jeden mesiac;

(B) Produkt musel byť používaný v súlade s odporúčanými pokynmi na použitie uvedenými v návode na použitie produktu. Táto záruka neplatí, ak nebolo dodržané odporúčané použitie;

(O) Táto záruka sa neuplatňuje, ak bol váš produkt zakúpený prostredníctvom výpredajových alebo záverečných akcií na našej webovej stránke.

3 Proces návratu

3.1 Žiadosti o vrátenie tovaru spracovávame iba pre Produkty zakúpené na našej webovej stránke. Ak ste si Produkt zakúpili od Amazonu, Shopee alebo iných autorizovaných predajcov, kontaktujte príslušného predajcu a požiadajte o vrátenie tovaru.

3.2 Produkt, ktorý chcete vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. To znamená, že musí byť nepoškodený a v originálnom balení. Nesplnenie týchto podmienok môže viesť k zníženiu sumy vrátenia peňazí alebo k zamietnutiu vašej žiadosti o vrátenie tovaru v súlade s našimi kritériami pre vrátenie peňazí uvedenými v časti ‎6 nižšie a v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

3.3 Ak chcete požiadať o vrátenie a refundáciu vášho produktu, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle eu.support@ulikeglobal.com alebo odošlite Formulár autorizácie vrátenia a vo svojej žiadosti uveďte nasledujúce podrobnosti:

3.4 Ak záručný servis zahŕňa výmenu Produktu alebo jeho častí, pôvodný Produkt alebo časti sa stanú Ulikemajetkom spoločnosti a vymenený Produkt alebo jeho časti sa stanú vaším majetkom.

4 Ako získať záručný servis?

4 Záručný servis môžete vyžiadať kontaktovaním nášho tímu zákazníckeho servisu na čísle eu.support@ulikeglobal.com alebo odošlite Formulár na ohlásenie vady produktuUistite sa, že vaša žiadosť obsahuje nasledujúce informácie:

(A) platný doklad o kúpe – medzi prijateľné formy dokladu patrí doklad s uvedením dátumu nákupu Produktu alebo porovnateľný predajný doklad;

(B) príslušné číslo objednávky, model produktu a sériové číslo produktu;

(C) vaša konkrétna požiadavka, napríklad množstvo Produktov, ktoré chcete vrátiť, či žiadate o vrátenie peňazí alebo výmenu Produktu a požadovaná farba a model, ak žiadate o výmenu;

(O) jasné fotografie Produktu s dostatočnými podrobnosťami, aby sme mohli posúdiť jeho stav;

(V) ak požiadate o vrátenie tovaru v rámci našej 100-dňovej záruky vrátenia peňazí:

(1) dôvod tvojej nespokojnosti

(2) farba vlasov v ošetrovanej oblasti a tón pleti;

(3) dĺžka času, frekvencia a úroveň intenzity vášho používania;

(Ž) vaše kontaktné údaje;

(G) váš preferovaný spôsob spiatočnej dopravy:

(1) môžete sa rozhodnúť vrátiť Produkt Ulike využitím služby poskytovanej naším určeným prepravným partnerom, v takom prípade vám zašleme predplatený prepravný štítok a odpočítame príslušné náklady od vrátenej sumy v súlade s našimi kritériami pre vrátenie peňazí uvedenými v časti ‎6 nižšie; alebo

(2) Môžete si tiež zvoliť akýkoľvek iný spôsob dopravy, ktorý vám vyhovuje, v takom prípade zabezpečíte prepravu a zaplatíte priamo poskytovateľovi prepravných služieb a poskytnete Ulike s platným sledovacím číslom;

(V) Môžete si tiež zvoliť akýkoľvek iný spôsob dopravy, ktorý vám vyhovuje, v takom prípade zabezpečíte prepravu a zaplatíte priamo poskytovateľovi prepravných služieb a poskytnete Ulike s platným sledovacím číslom;(H)ak ste si ponechali originálne balenie, priložte jasné fotografie znázorňujúce jeho stav; alebo ak originálne balenie nie je k dispozícii, uveďte to v e-maile so žiadosťou alebo v časti „popis“ formulára autorizácie vrátenia pre ďalšie posúdenie.

3.4 Produkty nám musíte vrátiť do 14 dní od vašej žiadosti o vrátenie podanej v súlade s oddielom ‎3.3 vyššie.

3,5 Na vašu adresu vám zašleme predplatený prepravný štítok na vrátenie produktu. Priložte, prosím, všetky položky, ktoré boli v originálnom balení.

4 Poškodené produkty

4.1 Naše produkty pred odoslaním zákazníkom prechádzajú dôkladnou kontrolou, aby sme zabezpečili najvyššiu kvalitu. Môžu sa však vyskytnúť prípady, keď sa produkty počas prepravy alebo v dôsledku iných nepredvídaných okolností poškodia.

4.2 Ak dostanete poškodený, rozbitý alebo zašpinený produkt, zdržte sa ho, prosím, používania a pri doručení si odfoťte pôvodný stav produktu ako dôkaz. Pošlite fotografiu nášmu tímu zákazníckej podpory na adresu eu.support@ulikeglobal.com priamo do 7 dní od doručenia poškodeného Produktu, čo nám umožní urýchlene zabezpečiť výmenu alebo vrátenie peňazí podľa vášho výberu a zabezpečiť, aby bola vaša žiadosť vybavená čo najefektívnejšie a najefektívnejšie. Upozorňujeme, že hoci sa snažíme riešiť všetky problémy včas, oneskorenia pri nahlasovaní poškodeného Produktu môžu ovplyvniť rýchlosť a efektívnosť procesu riešenia.

4.3 Prosím, vráťte poškodený produkt, aby sme mohli problém identifikovať a odstrániť, a predišli tak jeho opakovaniu.

4.4 Tento postup pre poškodené Produkty neovplyvňuje vaše práva podľa platných právnych predpisov, pokiaľ ide o Produkty, ktoré sú neuspokojivej kvality, nie sú vhodné na daný účel alebo nie sú opísané, ani vaše práva vyplývajúce zo záruky, ktorú na Produkty poskytujeme.

5 Darčeky zadarmo a propagačné ponuky

5.1 Občas ponúkame propagačné akcie a darčeky k nákupu. Pozorne si prečítajte zmluvné podmienky akcií, aby ste sa dozvedeli o všetkých špeciálnych pravidlách pre vrátenie tovaru a refundáciu.

5.2 V zásade:

(A) Ak chcete vrátiť Produkt, za ktorý ste dostali darček zadarmo, musíte vrátiť aj darček zadarmo, aby ste dostali náhradu za Produkt, pokiaľ nie je v podmienkach akcie uvedené inak.

(B) jaAk by ste chceli vrátiť Produkt zakúpený ako súčasť propagačného balíčka, výška vrátenej sumy sa vypočíta v súlade so zmluvnými podmienkami akcie. Napríklad, ak vrátite Produkt zakúpený ako súčasť propagačného balíčka (napr. „Kúpte 2, získajte 1 zadarmo“), všetky položky v rámci balíčka musia byť vrátené, aby ste dostali plnú náhradu. Čiastočné vrátenie nie je povolené, pokiaľ nie je v zmluvných podmienkach akcie uvedené inak.

6 Kritériá vrátenia peňazí

6.1 Garantujeme 100% vrátenie ceny objednávky v prípade nižšie uvedených okolností (vrátane štandardných nákladov na doručenie (ak nejaké existujú, ale s výnimkou nákladov na expresné doručenie alebo iných doplnkových služieb či služieb tretích strán, ktoré ste využili, ako napríklad pripomenutie IPL alebo poistenie prepravy) bez akýchkoľvek poplatkov a náklady na dopravu uhradíme, ak sa rozhodnete poslať produkt späť na adresu Ulike použitím nášho určeného spôsobu dopravy pre:

(A) objednávky zrušené pred odoslaním zákazníkovi;

(B) Produkty boli prijaté v nesprávnom modeli alebo farbe (nezaložené na osobných subjektívnych pocitoch) a neboli použité.

6.2 Vrátenie tovaru na základe vášho 14-dňového zákonného práva na zrušenie do vypršania lehoty uvedeného v časti ‎1 (ak je to relevantné):

(A) Ak si to rozmyslíte do 14 dní od doručenia Produktu, vrátime vám cenu, ktorú ste za Produkt zaplatili, vrátane štandardných nákladov na doručenie (ak nejaké existujú). Upozorňujeme, že náklady na expresné doručenie sa nevracia.

(B) Vašu vrátenú cenu (okrem prípadných štandardných nákladov na doručenie) môžeme znížiť tak, aby sa zohľadnilo akékoľvek zníženie hodnoty Produktu, ak bolo spôsobené vašou manipuláciou s Produktom. Napríklad, ak Produkt, jeho obal, príslušenstvo, manuály, káble chýbajú, sú poškodené alebo zafarbené.

(C) Ak sa rozhodnete poslať Produkt späť do Ulike Pri použití predplatenej služby poskytovanej naším určeným prepravným partnerom odpočítame z vrátenej sumy štandardné náklady na spiatočnú prepravu.

(O) Vrátenie peňazí vám vydáme bez zbytočného odkladu a v každom prípade do:

(1) 14 dní odo dňa, kedy od vás dostaneme Produkty späť; alebo

(2) (ak skôr) 14 dní odo dňa, kedy poskytnete dôkaz o vrátení Produktov;

6.3 Pre vrátenie tovaru v súlade s našou 100-dňovou zárukou vrátenia peňazí:

(A) Vrátenie tovaru nebude akceptované, ak:

(1) pôvodný Produkt, príslušenstvo, manuály, káble alebo akékoľvek iné položky pôvodne dodané s Produktom chýbajú alebo sú poškodené;

(2) Produkt vykazuje fyzické poškodenie alebo zjavné nesprávne použitie používateľom; alebo

(3) Výrobok sa javí ako zašpinený (škrabance, škvrny od jedla alebo oleja atď.).

(B) Aby sme zabezpečili rýchle a bezproblémové vybavenie vašej žiadosti, minimalizovali nepredvídané výdavky a zodpovedne vyhodnotili a recyklovali vrátený tovar, účtujeme poplatok za vrátenie vo výške 5 % z celkovej pôvodnej hodnoty objednávky, ktorý odpočítame z vašej refundácie, ktorá je inak splatná v rámci našej 100-dňovej záruky vrátenia peňazí.

(C) Vrátenie peňazí vám vystavíme v rámci našej 100-dňovej záruky vrátenia peňazí hneď, ako potvrdíme, že vrátený produkt spĺňa príslušné kritériá pre vrátenie. Pripísanie vrátenej platby na váš bankový/platobný účet môže trvať 10 až 15 pracovných dní (doba spracovania sa môže líšiť v závislosti od vašej banky/poskytovateľa platobných služieb). Ak ste vrátenú platbu nedostali ani po uplynutí tejto lehoty, najskôr sa, prosím, informujte u svojej banky/spoločnosti vydávajúcej kreditné karty/poskytovateľa platobných služieb, či nedošlo k oneskoreniu spracovania, a až potom kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

6.4 Všetky vrátené platby budú poukázané na váš pôvodný spôsob platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak. Vrátenie platby môžeme pozastaviť, kým nedostaneme Produkty späť alebo kým nepredložíte dôkaz o vrátení Produktov, podľa toho, čo nastane skôr.

7 Zrušenie objednávky

7.1 Svoju objednávku môžete zrušiť ešte pred odoslaním produktu.

7.2 Zrušenia odoslané po odoslaní Produktu budú považované za vrátené žiadosti a budú spracované v súlade s týmito Zásadami.

8 Zhoda cien

8.1 Ak ste si objednali produkt na tejto webovej stránke a do 7 dní od jeho doručenia nájdete nižšiu cenu za rovnaký produkt rovnakého modelu a farby, môžete mať nárok na úpravu ceny.

8.2 Produkty vo výpredaji, zľavových alebo akciových baleniach nie sú oprávnené na úpravy cien.

8.3 Ak chcete požiadať o úpravu ceny, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory na čísle eu.support@ulikeglobal.comAk bude vaša žiadosť schválená, rozdiel v cene vám bude vrátený na pôvodný spôsob platby do 7 až 10 pracovných dní.

9 Dovolené použitie

9.1 Ak si všimneme nezvyčajný vzorec vrátenia tovaru, ktorý sa nám nezdá správny, napríklad ak máme podozrenie, že niekto objednáva a vracia tovar opakovane v určitom časovom období, vyhradzujeme si právo odmietnuť príslušné žiadosti v rozsahu povolenom zákonom a podniknúť ďalšie potrebné kroky, ako je deaktivácia príslušného používateľského účtu.

9.2 Ak si myslíte, že sme týmto rozhodnutím urobili chybu, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory a radi to s vami preberieme.