Ulike WERELDWIJD RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID (“RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID”)

Laatst bijgewerkt: 1 april 2025

Bij UlikeUw tevredenheid is onze topprioriteit. Daarom bieden we, naast uw wettelijke rechten, met trots een 100 dagen haarvrije geld-terug-garantie bij aankoop van een Ulike IPL-apparaat van deze website ("Product"). Als u binnen 100 dagen na aankoop op onze officiële website niet tevreden bent met het product of de resultaten, kunt u het retourneren en krijgt u uw geld terug.

3 Terugkeerproces

3.1 Wij behandelen alleen retourverzoeken voor producten die u via onze website hebt gekocht. Als u een product hebt gekocht bij Amazon, Shopee of andere erkende retailers, neem dan contact op met de betreffende retailer om een retourverzoek in te dienen.

3.2 Het product dat u wilt retourneren, moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Dit betekent onbeschadigd en in de originele verpakking. Indien u niet aan deze voorwaarden voldoet, kan dit leiden tot een verlaging van het restitutiebedrag of tot weigering van uw retourverzoek, in overeenstemming met onze restitutiecriteria zoals uiteengezet in artikel 6 hieronder en voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

3.3 Om een retourzending en terugbetaling voor uw product aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via eu.support@ulikeglobal.com of dien een Retourmachtigingsformulieren vermeld de onderstaande gegevens in uw verzoek:

3.4 Wanneer de garantieservice de vervanging van een product of onderdelen daarvan inhoudt, worden het originele product of de onderdelen vervangen. Ulike's eigendom en het vervangen Product of onderdelen worden uw eigendom.

4 Hoe krijg ik garantie?

4 U kunt garantie aanvragen door contact op te nemen met ons klantenserviceteam via eu.support@ulikeglobal.com of dien een ProductdefectformulierZorg ervoor dat uw aanvraag de onderstaande informatie bevat:

(A) een geldig aankoopbewijs – acceptabele bewijsstukken zijn onder meer een kassabon met de aankoopdatum van het product of een vergelijkbaar verkoopdocument;

(B) het relevante bestelnummer, productmodel en productserienummer;

(C) uw specifieke verzoek, bijvoorbeeld het aantal Producten dat u wilt retourneren, of u een terugbetaling of een Productruil wilt, en de gewenste kleur en het gewenste model als u een Ruiling wilt;

(D) duidelijke foto's van het Product met voldoende details zodat wij de staat ervan kunnen beoordelen;

(E) als u een retourzending aanvraagt onder onze 100 dagen geld-terug-garantie:

(1) uw reden van ontevredenheid

(2) de kleur van uw haar in het te behandelen gebied en uw huidskleur;

(3) de duur, frequentie en intensiteit van uw gebruik;

(F) uw contactgegevens;

(G) Uw gewenste retourverzendmethode:

(1) U kunt ervoor kiezen om het product te retourneren naar Ulike door gebruik te maken van de service van onze aangewezen verzendpartner. In dat geval sturen we u een vooraf betaald verzendlabel en trekken we de relevante kosten af van de terugbetaling in overeenstemming met onze terugbetalingscriteria zoals uiteengezet in artikel 6 hieronder; of

(2) U kunt ook een andere verzendmethode kiezen die voor u geschikt is. In dat geval regelt u de verzending en betaalt u rechtstreeks aan de verzenddienstverlener. Ulike met een geldig trackingnummer;

(H) U kunt ook een andere verzendmethode kiezen die voor u geschikt is. In dat geval regelt u de verzending en betaalt u rechtstreeks aan de verzenddienstverlener. Ulike met een geldig trackingnummer;(H)als u de originele verpakking hebt bewaard, voeg dan duidelijke foto's bij die de staat ervan laten zien; of als de originele verpakking niet beschikbaar is, geef dit dan aan in de aanvraag-e-mail of in het gedeelte 'beschrijving' van het retourmachtigingsformulier voor verdere beoordeling.

3.4 U dient uw Producten binnen 14 dagen na uw retouraanvraag, zoals uiteengezet in artikel 3.3 hierboven, aan ons te retourneren.

3.5 We sturen een gefrankeerd verzendlabel naar uw adres, zodat u het product kunt retourneren. Voeg alle artikelen die in de originele verpakking zaten, bij.

4 Beschadigde producten

4.1 Onze producten worden grondig geïnspecteerd voordat ze naar klanten worden verzonden om de hoogste kwaliteit te garanderen. Het kan echter voorkomen dat de producten tijdens de verzending of door andere onvoorziene omstandigheden beschadigd raken.

4.2 Als u een product ontvangt dat beschadigd, kapot of bevlekt is, gebruik het dan niet en maak een foto van de oorspronkelijke staat van het product bij levering als bewijs. Stuur de foto naar onze klantenservice via eu.support@ulikeglobal.com   U kunt dit binnen 7 dagen na ontvangst van het beschadigde product direct melden. Zo kunnen we direct een vervanging of terugbetaling regelen, naar uw keuze, en uw verzoek zo effectief en efficiënt mogelijk afhandelen. Hoewel we ernaar streven alle problemen tijdig op te lossen, kan vertraging bij het melden van een beschadigd product de snelheid en efficiëntie van het oplossingsproces beïnvloeden.

4.3 Stuur het beschadigde product terug, zodat wij het probleem kunnen identificeren en verhelpen en kunnen voorkomen dat het zich nogmaals voordoet.

4.4 Deze procedure voor beschadigde Producten heeft geen invloed op uw rechten onder de toepasselijke wetgeving met betrekking tot Producten die van onbevredigende kwaliteit zijn, niet geschikt zijn voor het beoogde doel of niet overeenkomen met de beschrijving. Ook heeft deze procedure geen invloed op uw rechten onder de garantie die wij voor de Producten verstrekken.

5 Gratis geschenken en promotie-aanbiedingen

5.1 We bieden af en toe promotieaanbiedingen en gratis cadeaus aan bij aankoop. Lees de actievoorwaarden aandachtig door voor informatie over eventuele speciale retour- en terugbetalingsregels.

5.2 In principe:

(A) Als u een Product wilt retourneren waarvoor u een gratis geschenk hebt ontvangen, moet u ook het gratis geschenk retourneren om restitutie van uw Product te ontvangen, tenzij anders is bepaald in de algemene voorwaarden van de promotie;

(B) ikAls u een product wilt retourneren dat is verkocht als onderdeel van een promotiepakket, wordt het restitutiebedrag berekend volgens de voorwaarden van de promotie. Als u bijvoorbeeld een product retourneert dat is gekocht als onderdeel van een promotiepakket (bijvoorbeeld "Koop er 2, krijg er 1 gratis"), moeten alle artikelen in het pakket worden geretourneerd om een volledige restitutie te ontvangen. Gedeeltelijke retournering is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in de voorwaarden van de promotie.

6 Terugbetalingscriteria

6.1 Wij garanderen 100% volledige terugbetaling van de bestelwaarde voor de onderstaande omstandigheden (inclusief standaard bezorgkosten (indien van toepassing), maar exclusief expresverzending of andere aanvullende of externe diensten die door u zijn gebruikt, zoals IPL-herinnering of verzendverzekering), zonder enige kosten, en wij dragen de verzendkosten als u ervoor kiest om het product terug te sturen naar Ulike met behulp van onze aangewezen verzendmethode voor:

(A) inkooporders geannuleerd voordat ze naar de klant zijn verzonden;

(B) Producten zijn in het verkeerde model of de verkeerde kleur ontvangen (niet gebaseerd op persoonlijke, subjectieve gevoelens) en zijn niet gebruikt.

(C) Beschadigde Producten die bij levering beschadigd, kapot of bevlekt zijn en die u binnen 7 dagen na levering aan ons meldt.

6.2 Retourneren op grond van uw wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zoals uiteengezet in artikel 1 (indien van toepassing):

(A) Als u binnen 14 dagen na levering van het Product van gedachten verandert, betalen wij u de prijs terug die u voor het Product heeft betaald, inclusief de standaard verzendkosten (indien van toepassing). Houd er rekening mee dat de kosten voor expresverzending niet worden terugbetaald.

(B) Wij kunnen uw terugbetaling van de prijs (exclusief eventuele standaard verzendkosten) verminderen om een eventuele waardevermindering van het Product te compenseren, indien deze is veroorzaakt door uw behandeling van het Product. Bijvoorbeeld wanneer het Product, de verpakking, accessoires, handleidingen of kabels ontbreken, beschadigd of bevlekt zijn.

(C) Als u ervoor kiest om het product terug te sturen naar Ulike Indien u gebruikmaakt van de prepaid service van onze aangewezen verzendpartner, zullen wij de standaard retourverzendkosten van de terugbetaling aftrekken.

(D) Wij zullen uw terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en in ieder geval binnen:

(1) 14 dagen na de dag waarop wij de Producten van u terug hebben ontvangen; of

(2) (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u bewijs levert dat u de Producten heeft geretourneerd;

6.3 Voor retourzendingen onder onze 100 dagen geld-terug-garantie:

(A) Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

(1) het originele Product, accessoires, handleidingen, kabels of andere oorspronkelijk bij het Product geleverde items ontbreken of beschadigd zijn;

(2) het Product fysieke schade vertoont of duidelijk verkeerd is gebruikt door de gebruiker; of

(3) Het product lijkt vlekken te hebben (krassen, voedsel- of olievlekken, enz.).

(B) Om een snelle en probleemloze verwerking van uw aanvraag te garanderen, onvoorziene kosten tot een minimum te beperken en geretourneerde artikelen op verantwoorde wijze te evalueren en te recyclen, brengen wij een retourvergoeding in rekening van 5% van de totale oorspronkelijke bestelwaarde. Deze vergoeding trekken wij af van uw restitutie die u anders verschuldigd bent onder onze 100 dagen geld-terug-garantie.

(C) We storten uw geld terug onder onze 100 dagen geld-terug-garantie zodra we bevestigen dat uw geretourneerde product voldoet aan de relevante retourcriteria. Houd rekening met 10 tot 15 werkdagen voordat de terugbetaling op uw bank-/betaalrekening wordt bijgeschreven (de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank/betaaldienstverlener). Als u de terugbetaling na deze periode nog niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank/creditcardmaatschappij/betaaldienstverlener om te controleren of er sprake is van een verwerkingsvertraging voordat u contact opneemt met onze klantenservice.

6.4 Alle terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de Producten hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de Producten heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

7 Bestelling annuleren

7.1 U kunt uw bestelling annuleren voordat het Product naar u is verzonden.

7.2 Annuleringen die worden ingediend nadat het Product naar u is verzonden, worden behandeld als geretourneerde verzoeken en behandeld in overeenstemming met dit Beleid.

8 Prijsvergelijking

8.1 Als u een bestelling op deze website hebt geplaatst en binnen 7 dagen na levering van het product een lagere prijs voor hetzelfde product van hetzelfde model en dezelfde kleur vindt, komt u mogelijk in aanmerking voor een prijsaanpassing.

8.2 Producten die in de opruiming, uitverkoop of promotiepakketten vallen, komen niet in aanmerking voor prijsaanpassingen.

8.3 Om de prijsaanpassing aan te vragen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via eu.support@ulikeglobal.comAls uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt het prijsverschil binnen 7 tot 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

9 Redelijk gebruik

9.1 Als we een ongebruikelijk patroon van retouractiviteiten constateren dat niet klopt, bijvoorbeeld als we vermoeden dat iemand binnen een bepaalde periode herhaaldelijk iets bestelt en retourneert, behouden we ons het recht voor om de betreffende verzoeken te weigeren voor zover dit wettelijk is toegestaan. Ook kunnen we andere noodzakelijke maatregelen treffen, zoals het deactiveren van het betreffende gebruikersaccount.

9.2 Als u denkt dat wij een fout hebben gemaakt met deze beslissing, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Zij zullen dit graag met u bespreken.