Ulike PASAULINĖ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA („GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA“)

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. balandžio 1 d.

Prie Ulike, jūsų pasitenkinimas yra mūsų svarbiausias prioritetas. Todėl, be jūsų įstatyminių teisių, didžiuojamės galėdami pasiūlyti 100 dienų pinigų grąžinimo garantiją be plaukų, kai perkate bet kurį Ulike IPL įrenginį iš šios svetainės („Produktas“). Jei per 100 dienų nuo įsigijimo mūsų oficialioje svetainėje nesate patenkinti produktu ar rezultatais, galite jį grąžinti ir atgauti pinigus.

3 Grąžinimo procesas

3.1 Mes tvarkome tik mūsų svetainėje įsigytų produktų grąžinimo prašymus. Jei įsigijote produktą iš „Amazon“, „Shopee“ ar kitų įgaliotųjų mažmenininkų, susisiekite su atitinkamu mažmenininku ir pateikite grąžinimo prašymą.

3.2 Jūsų norimas grąžinti produktas turi būti tokios pačios būklės, kokios buvo jį gaunant. Tai reiškia, kad jis turi būti nepažeistas ir originalioje pakuotėje. Nesilaikant šių sąlygų, grąžintina suma gali būti sumažinta arba jūsų grąžinimo prašymas gali būti atmestas, vadovaujantis mūsų 6 skyriuje išdėstytais Grąžinimo kriterijais ir tiek, kiek leidžia galiojantys įstatymai.

3.3 Norėdami grąžinti prekę ir atgauti pinigus už ją, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu eu.support@ulikeglobal.com arba pateikti Grąžinimo leidimo formair į savo užklausą įtraukite toliau nurodytą informaciją:

3.4 Kai garantinio aptarnavimo metu keičiamas Produkto ar jo dalių keitimas, originalus Produkto ar dalių keitimas tampa originaliu Ulikenuosavybė, o pakeistas Produktas ar dalys taps Jūsų nuosavybe.

4 Kaip gauti garantinį aptarnavimą?

4 Garantinį aptarnavimą galite užsisakyti susisiekę su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu eu.support@ulikeglobal.com arba pateikti Produkto defekto formaĮsitikinkite, kad jūsų prašyme yra toliau nurodyta informacija:

(A) galiojantį pirkimo įrodymą – priimtini įrodymai yra kvitas, kuriame nurodyta Produkto pirkimo data, arba panašus pardavimo dokumentas;

(B) atitinkamą užsakymo numerį, gaminio modelį ir gaminio serijos numerį;

(C) jūsų konkretus prašymas, pavyzdžiui, norimų grąžinti produktų kiekis, ar norite grąžinti pinigus, ar pakeisti produktą, ir pageidaujama spalva bei modelis, jei prašote keitimo;

(D) aiškios Produkto nuotraukos su pakankamai detalių, kad galėtume įvertinti jo būklę;

(R) jei prašote grąžinti prekę pagal mūsų 100 dienų pinigų grąžinimo garantiją:

(1) jūsų nepasitenkinimo priežastis

(2) Jūsų plaukų spalva toje vietoje, kur yra procedūra, ir odos atspalvis;

(3) naudojimo trukmę, dažnumą ir intensyvumo lygį;

(F) jūsų kontaktiniai duomenys;

(G) Jūsų pageidaujamas grąžinimo siuntimo būdas:

(1) galite pasirinkti grąžinti produktą į Ulike naudodamiesi mūsų paskirto siuntimo partnerio teikiama paslauga, tokiu atveju mes atsiųsime jums iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę ir išskaičiuosime atitinkamas išlaidas iš grąžinamos sumos pagal mūsų grąžinimo kriterijus, nurodytus toliau pateiktame 6 skyriuje; arba

(2) Taip pat galite pasirinkti bet kurį kitą jums patogų siuntimo būdą, tokiu atveju jūs pasirūpinsite siunta ir sumokėsite tiesiogiai siuntimo paslaugų teikėjui bei pateiksite Ulike su galiojančiu sekimo numeriu;

(A) Taip pat galite pasirinkti bet kurį kitą jums patogų siuntimo būdą, tokiu atveju jūs pasirūpinsite siunta ir sumokėsite tiesiogiai siuntimo paslaugų teikėjui bei pateiksite Ulike su galiojančiu sekimo numeriu; (H) jei išsaugojote originalią pakuotę, pridėkite aiškias nuotraukas, rodančias jos būklę; arba, jei originalios pakuotės nėra, nurodykite tai prašymo el. laiške arba grąžinimo leidimo formos „aprašymo“ skiltyje, kad būtų galima atlikti tolesnį vertinimą.

3.4 Jūs turite grąžinti savo produktus per 14 dienų nuo grąžinimo prašymo, pateikto pagal aukščiau pateiktą ‎3.3 skyrių.

3.5 Jūsų adresu išsiųsime iš anksto apmokėtą siuntimo etiketę, kad galėtumėte grąžinti prekę. Prašome pridėti visas originalioje pakuotėje esančias prekes.

4 Sugadinti produktai

4.1 Prieš išsiunčiant mūsų gaminius klientams, jie yra kruopščiai tikrinami, siekiant užtikrinti aukščiausią kokybę. Tačiau gali pasitaikyti atvejų, kai gaminiai sugadinami gabenimo metu arba dėl kitų nenumatytų aplinkybių.

4.2 Jei gavote pažeistą, sulūžusią ar dėmėtą prekę, prašome jos nenaudoti ir pristatymo metu nufotografuoti originalią prekės būklę kaip įrodymą. Prašome atsiųsti nuotrauką mūsų klientų aptarnavimo komandai adresu eu.support@ulikeglobal.com   tiesiogiai per 7 dienas nuo sugadinto produkto gavimo, kad galėtume nedelsiant pasirūpinti jo pakeitimu arba pinigų grąžinimu jūsų pasirinkimu, užtikrinant, kad jūsų prašymas būtų išnagrinėtas kuo veiksmingiau ir našiau. Atkreipkite dėmesį, kad nors stengiamės laiku išspręsti visas problemas, vėlavimas pranešti apie sugadintą produktą gali turėti įtakos sprendimo proceso greičiui ir efektyvumui.

4.3 Prašome grąžinti pažeistą gaminį, kad galėtume nustatyti ir ištaisyti problemą ir išvengti jos pasikartojimo.

4.4 Šis sugadintų Produktų tvarkymo procesas neturi įtakos jūsų teisėms pagal taikytinus įstatymus dėl bet kokių Produktų, kurie yra nepatenkinamos kokybės, neatitinka paskirties arba neatitinka aprašymo, taip pat jūsų teisėms pagal bet kokią mūsų teikiamą Produktų garantiją.

5 Nemokamos dovanos ir reklaminiai pasiūlymai

5.1 Retkarčiais siūlome reklaminius pasiūlymus ir nemokamas dovanas perkant prekes. Atidžiai perskaitykite akcijų sąlygas ir nuostatas, kad sužinotumėte apie specialias grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisykles.

5.2 Iš principo:

(A) Jei norite grąžinti Produktą, už kurį gavote nemokamą dovaną, taip pat turite grąžinti nemokamą dovaną, kad gautumėte pinigus už Produktą, nebent akcijos sąlygose nurodyta kitaip;

(B) iJei norite grąžinti Produktą, įsigytą kaip reklaminio paketo dalį, grąžintina suma bus apskaičiuota pagal akcijos sąlygas ir nuostatas. Pavyzdžiui, jei grąžinate Produktą, įsigytą kaip reklaminio paketo dalį (pvz., „Pirk 2, gauk 1 nemokamai“), norint gauti visą sumokėtą sumą, reikia grąžinti visas paketo prekes. Dalinis grąžinimas neleidžiamas, nebent akcijos sąlygose ir nuostatose nurodyta kitaip.

6 Grąžinimo kriterijai

6.1 Mes garantuojame 100 % visos užsakymo vertės grąžinimą toliau nurodytomis aplinkybėmis (įskaitant standartinę pristatymo kainą (jei tokia yra), bet neįskaitant greitojo pristatymo kainos ar kitų pagalbinių ar trečiųjų šalių paslaugų, kuriomis naudojotės, pvz., IPL priminimo ar siuntimo draudimo), be jokių mokesčių ir padengsime siuntimo išlaidas, jei nuspręsite grąžinti prekę į Ulike naudojant mūsų nurodytą siuntimo būdą:

(A) pirkimo užsakymai atšaukti prieš išsiunčiant juos klientui;

(B) Gautos prekės yra netinkamo modelio ar spalvos (nesvarbu, ar tai pagrįsta asmeniniais subjektyviais jausmais), ir nebuvo naudojamos.

(C) Sugadinti produktai, kurie pristatymo metu yra pažeisti, sulūžę ar dėmėti ir apie kuriuos mums pranešta per 7 dienas nuo pristatymo.

6.2 Grąžinimai pagal jūsų 14 dienų įstatyminę atšaukimo teisę, nustatytą 1 skyriuje (jei taikoma):

(A) Jei per 14 dienų nuo Prekės pristatymo persigalvosite, grąžinsime Jums už Prekės sumokėtą kainą, įskaitant standartines pristatymo išlaidas (jei tokių yra). Atkreipkite dėmesį, kad skubaus pristatymo išlaidos negrąžinamos.

(B) Mes galime sumažinti Jums grąžinamą kainą (išskyrus standartines pristatymo išlaidas, jei tokių yra), kad atspindėtume bet kokį Produkto vertės sumažėjimą, jei tai įvyko dėl Jūsų elgesio su Produktu. Pavyzdžiui, jei Produkto, jo pakuotės, priedų, vadovų, laidų trūksta, jie yra pažeisti arba sutepti.

(C) Jei nuspręsite grąžinti gaminį į Ulike Naudodamiesi mūsų paskirto siuntimo partnerio teikiamomis išankstinio mokėjimo paslaugomis, iš grąžinamos sumos išskaičiuosime standartines grąžinimo siuntimo išlaidas.

(D) Pinigus grąžinsime nedelsdami ir bet kokiu atveju per:

(1) 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime iš jūsų grąžintus produktus; arba

(2) (jei anksčiau) per 14 dienų nuo tos dienos, kai pateikiate įrodymus, kad grąžinote prekes;

6.3 Grąžinant prekes pagal mūsų 100 dienų pinigų grąžinimo garantiją:

(A) Grąžinimai nebus priimami, jei:

(1) trūksta arba yra pažeistas originalus gaminys, priedai, vadovai, kabeliai ar bet kokie kiti daiktai, kurie buvo pateikti kartu su gaminiu;

(2) Produktas yra fiziškai pažeistas arba akivaizdžiai netinkamai naudotas naudotojo; arba

(3) Produktas atrodo su dėmėmis (įbrėžimai, maisto ar aliejaus dėmės ir pan.).

(B) Siekdami užtikrinti greitą ir sklandų jūsų prašymo tvarkymą, sumažinti nenumatytas išlaidas ir atsakingai įvertinti bei perdirbti grąžintas prekes, taikysime 5 % visos pradinės užsakymo vertės grąžinimo mokestį, kurį išskaičiuosime iš jūsų grąžinamos sumos, kuri kitu atveju būtų mokėtina pagal mūsų 100 dienų pinigų grąžinimo garantiją.

(C) Jūsų pinigus grąžinsime pagal mūsų 100 dienų pinigų grąžinimo garantiją, kai tik patvirtinsime, kad jūsų grąžintas produktas atitinka atitinkamus grąžinimo kriterijus. Grąžinimas jūsų banko / mokėjimo sąskaitoje bus matomas per 10–15 darbo dienų (apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko / mokėjimo paslaugų teikėjo). Jei per šį laikotarpį negavote grąžinamosios išmokos, pirmiausia pasitarkite su savo banku / kredito kortelių bendrove / mokėjimo paslaugų teikėju, ar nėra apdorojimo vėlavimo, prieš kreipdamiesi į mūsų klientų aptarnavimo komandą.

6.4 Visos grąžinamos lėšos bus pervestos į jūsų pradinį mokėjimo būdą, nebent jūs aiškiai sutikote kitaip. Mes galime sulaikyti grąžinimą, kol negausime prekių atgal arba jūs pateiksite įrodymų, kad jas išsiuntėte atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

7 Užsakymo atšaukimas

7.1 Jūs galite atšaukti savo užsakymą prieš tai, kai Produktas jums bus išsiųstas.

7.2 Atšaukimai, pateikti po to, kai Produktas jau buvo jums išsiųstas, bus laikomi grąžintais prašymais ir tvarkomi pagal šią Taisyklę.

8 Kainų derinimas

8.1 Jei pateikėte užsakymą šioje Svetainėje ir per 7 dienas nuo Prekės pristatymo radote mažesnę kainą už tą patį modelį ir spalvą, galite turėti teisę į kainos koregavimą.

8.2 Išpardavimo, galutinio išpardavimo ar reklaminių pakuočių produktams kainų koregavimas netaikomas.

8.3 Norėdami paprašyti kainų koregavimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu eu.support@ulikeglobal.comJei jūsų užklausa bus patvirtinta, kainų skirtumas bus grąžintas į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 7–10 darbo dienų.

9 Sąžiningas naudojimas

9.1 Jei pastebime neįprastą grąžinimo veiklos modelį, kuris atrodo netinkamas, pavyzdžiui, jei įtariame, kad kažkas užsako ir grąžina pakartotinai per tam tikrą laikotarpį, pasiliekame teisę atmesti atitinkamus prašymus tiek, kiek tai leidžia įstatymai, ir imtis kitų būtinų veiksmų, pavyzdžiui, deaktyvuoti atitinkamą vartotojo paskyrą.

9.2 Jei manote, kad priimdami šį sprendimą padarėme klaidą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir jie mielai su jumis tai aptars.