Ulike GLOBÁLIS VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT („VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT”)

Utolsó frissítés: 2025. április 1.

At Ulike, az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ezért a törvényes jogain túl büszkén kínálunk 100 napos szőrtelenítés nélküli pénzvisszafizetési garanciát, ha bármilyen terméket vásárol. Ulike IPL készülék ezen a weboldalon („Termék”). Ha a hivatalos weboldalunkon történő vásárlástól számított 100 napon belül nem elégedett a termékkel vagy az eredményekkel, visszaküldheti a terméket a vételár visszatérítése érdekében.

3 Visszatérés folyamata

3.1 Kizárólag a weboldalunkon vásárolt termékek visszaküldési kérelmeit kezeljük. Ha Amazonon, Shopee-n vagy más hivatalos viszonteladókon keresztül vásárolt terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adott viszonteladóval a visszaküldési kérelem benyújtásához.

3.2 A visszaküldeni kívánt Terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette. Ez azt jelenti, hogy sértetlen és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezen feltételek be nem tartása a visszatérítés összegének csökkentését vagy a visszaküldési kérelem elutasítását eredményezheti, az alábbi ‎6. szakaszban meghatározott visszatérítési kritériumoknak megfelelően és a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben.

3.3 Terméke visszaküldéséhez és visszatérítéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: eu.support@ulikeglobal.com vagy küldjön be egy Visszaküldési engedélyezési űrlap, és a kérésében tüntesse fel az alábbi adatokat:

3.4 Amennyiben a jótállási szolgáltatás a Termék vagy alkatrészeinek cseréjét foglalja magában, az eredeti Termék vagy alkatrészei az eredeti állapotot tükrözik. Uliketulajdonát képezi, és a kicserélt Termék vagy alkatrészek az Ön tulajdonába kerülnek.

4 Hogyan vehető igénybe a garanciális szolgáltatás?

4 Garanciális szervizt igényelhet ügyfélszolgálatunkon a következő címen: eu.support@ulikeglobal.com vagy küldjön be egy Termékhiba-űrlapKérjük, győződjön meg róla, hogy a kérése tartalmazza az alábbi információkat:

(A) érvényes vásárlást igazoló bizonylat – elfogadható bizonylatnak minősül a Termék vásárlásának dátumát tartalmazó nyugta vagy egy hasonló értékesítési dokumentum;

(B) a vonatkozó rendelési szám, a termék modellje és a termék sorozatszáma;

(C) az Ön konkrét kérése, például a visszaküldeni kívánt Termékek mennyisége, hogy visszatérítést vagy Termékcserét kér-e, valamint a kívánt szín és modell cseréje esetén;

(D) a Termékről tiszta, elegendő részlettel rendelkező fotók ahhoz, hogy fel tudjuk mérni annak állapotát;

(E) Ha 100 napos pénzvisszafizetési garanciánk keretében kéri a visszaküldést:

(1) az elégedetlenséged oka

(2) a kezelt terület hajszíne és bőrtónusa;

(3) a használat időtartama, gyakorisága és intenzitási szintje;

(F) az elérhetőségeid;

(G) a kívánt visszaküldési mód:

(1) dönthet úgy, hogy visszaküldi a terméket Ulike a kijelölt szállítási partnerünk által nyújtott szolgáltatás igénybevételével, amely esetben előre fizetett szállítási címkét küldünk Önnek, és a vonatkozó költségeket levonjuk a visszatérítésből a lenti ‎6. szakaszban meghatározott visszatérítési feltételeknek megfelelően; vagy

(2) Választhat bármilyen más, Önnek megfelelő szállítási módot is, ebben az esetben közvetlenül a szállítási szolgáltatónak kell intéznie a szállítást és fizetnie, valamint biztosítania kell a szállítást. Ulike érvényes követési számmal;

(M) Választhat bármilyen más, Önnek megfelelő szállítási módot is, ebben az esetben közvetlenül a szállítási szolgáltatónak kell intéznie a szállítást és fizetnie, valamint biztosítania kell a szállítást. Ulike érvényes nyomonkövetési számmal; (H) ha megtartotta az eredeti csomagolást, csatoljon jól látható fotókat, amelyek mutatják annak állapotát; vagy ha az eredeti csomagolás nem áll rendelkezésre, jelezze ezt a kérést küldő e-mailben vagy a visszaküldési engedélyezési űrlap „leírás” részében a további elbírálás érdekében.

3.4 A Termékeket a fenti ‎3.3. szakasznak megfelelően benyújtott visszaküldési kérelmétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie nekünk.

3.5 Egy előre fizetett szállítási címkét küldünk a címedre, hogy visszaküldhesd a terméket. Kérjük, mellékeld az eredeti csomagolásban lévő összes tételt.

4 Sérült termékek

4.1 Termékeinket alapos ellenőrzésen esnek át, mielőtt kiszállítjuk azokat az ügyfeleknek, hogy biztosítsuk a legmagasabb minőséget. Előfordulhatnak azonban olyan esetek, amikor a termékek megsérülnek a szállítás során vagy más előre nem látható körülmények miatt.

4.2 Ha sérült, törött vagy foltos Terméket kap kézhez, kérjük, ne használja azt, és a kézbesítéskor készítsen fényképet a Termék eredeti állapotáról bizonyítékként. Kérjük, küldje el a fényképet ügyfélszolgálatunknak a címre. eu.support@ulikeglobal.com   közvetlenül a sérült Termék kézhezvételétől számított 7 napon belül, ami lehetővé teszi számunkra, hogy az Ön választása szerint haladéktalanul intézkedjünk a cseréről vagy a visszatérítésről, biztosítva, hogy kérését a lehető leghatékonyabban és legeredményesebben kezeljük. Felhívjuk figyelmét, hogy bár igyekszünk minden problémát időben megoldani, a sérült Termék bejelentésének késedelme befolyásolhatja a megoldási folyamat sebességét és hatékonyságát.

4.3 Kérjük, küldje vissza a sérült terméket, hogy segítsen nekünk a probléma azonosításában és kijavításában, és megelőzze a további előfordulást.

4.4 Ez a sérült Termékekre vonatkozó eljárás nem érinti az alkalmazandó jogszabályok szerinti jogait a nem kielégítő minőségű, nem a célnak megfelelő vagy a leírásnak nem megfelelő Termékek tekintetében, sem a Termékekre vonatkozó garanciánk alapján fennálló jogait.

5 Ingyenes ajándékok és promóciós ajánlatok

5.1 Alkalmanként promóciós ajánlatokat és ajándékokat kínálunk vásárlás mellé. Kérjük, figyelmesen olvassa el az akciók feltételeit, hogy megismerje a visszaküldésre és visszatérítésre vonatkozó esetleges különleges szabályokat.

5.2 Elvben:

(A) Ha olyan Terméket szeretne visszaküldeni, amelyhez ingyenes ajándékot kapott, akkor az ingyenes ajándékot is vissza kell küldenie ahhoz, hogy visszatérítést kapjon a Termékért, kivéve, ha a promóció feltételei másként rendelkeznek;

(B) iHa egy promóciós csomag részeként értékesített Terméket szeretne visszaküldeni, a visszatérítés összegét a promóció feltételei szerint számítjuk ki. Például, ha egy promóciós csomag (pl. „Vásároljon 2-t, kap 1-et ingyen”) részeként vásárolt Terméket küld vissza, a csomagban található összes terméket vissza kell küldeni a teljes visszatérítéshez. Részleges visszaküldés nem engedélyezett, kivéve, ha a promóció feltételei másként rendelkeznek.

6 Visszatérítési feltételek

6.1 Az alábbi esetekben (beleértve a standard szállítási költséget (ha van ilyen), de kivéve az expressz szállítási költségeket vagy az Ön által igénybe vett egyéb kiegészítő vagy harmadik féltől származó szolgáltatásokat, például az IPL-emlékeztetőt vagy a szállítási biztosítást) a megrendelés értékének 100%-os teljes visszatérítését garantáljuk, díjmentesen, és a szállítási költséget mi viseljük, ha úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket ide: Ulike a kijelölt szállítási módunk használatával:

(A) a vevőhöz való kiszállítás előtt lemondott megrendelések;

(B) A termékek nem megfelelő modellben vagy színben (nem személyes, szubjektív érzéseken alapulva) érkeztek meg, és nem voltak használatban.

(C) Sérült, törött vagy foltos termékek, amelyek a kézbesítéskor sérültek, törtek vagy foltosak, és amelyeket a kézbesítéstől számított 7 napon belül jeleznek nekünk.

6.2 Visszaküldés az 1. szakaszban meghatározott 14 napos törvényes elállási jog alapján (amennyiben alkalmazható):

(A) Ha a Termék kézbesítésétől számított 14 napon belül meggondolja magát, visszatérítjük a Termékért kifizetett árat, beleértve a standard szállítási költségeket (ha vannak ilyenek). Felhívjuk figyelmét, hogy az expressz szállítási költség nem visszatéríthető.

(B) A visszatérítendő árból csökkenthetjük a visszatérítés összegét (a standard szállítási költségek kivételével, ha vannak ilyenek), hogy az tükrözze a Termék értékének csökkenését, ha azt a Termék Ön általi kezelése okozta. Például, ha a Termék, annak csomagolása, tartozékai, kézikönyvei, kábelei hiányoznak, sérültek vagy foltosak.

(C) Ha úgy dönt, hogy visszaküldi a terméket ide Ulike A kijelölt szállítási partnerünk által biztosított előre fizetett szolgáltatás igénybevétele esetén a visszatérítésből levonjuk a standard visszaküldési költséget.

(D) Indokolatlan késedelem nélkül, és minden esetben a következő időpontokon belül visszatérítjük a pénzét:

(1) 14 nappal azután, hogy visszakaptuk Öntől a Termékeket; vagy

(2) (ha korábbi) 14 nappal azután, hogy Ön igazolja a Termékek visszaküldését;

6.3 100 napos pénzvisszafizetési garanciánk keretében történő visszaküldés esetén:

(A) A visszaküldéseket nem fogadjuk el, ha:

(1) az eredeti Termék, tartozékok, kézikönyvek, kábelek vagy a Termékhez eredetileg mellékelt bármely egyéb tétel hiányzik vagy sérült;

(2) a Termék fizikai sérülést vagy a felhasználó általi nyilvánvaló nem rendeltetésszerű használatot mutat; vagy

(3) a termék foltosnak tűnik (karcolások, étel- vagy olajfoltok stb.).

(B) A kérés gyors és problémamentes feldolgozása, a váratlan költségek minimalizálása, valamint a visszaküldött termékek felelősségteljes értékelése és újrahasznosítása érdekében a teljes eredeti rendelési érték 5%-ának megfelelő visszaküldési díjat számítunk fel, amelyet levonunk a 100 napos pénzvisszafizetési garanciánk keretében egyébként esedékes visszatérítésből.

(C) 100 napos pénzvisszafizetési garanciánk keretében visszatérítjük a vételárat, amint megerősítettük, hogy a visszaküldött termék megfelel a vonatkozó visszaküldési feltételeknek. Kérjük, számoljon 10-15 munkanappal, amíg a visszatérítés megjelenik bankszámláján/fizetési számláján (a feldolgozási idő bankonként/fizetési szolgáltatónként eltérő lehet). Ha ezen időszakon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először érdeklődjön bankjánál/hitelkártya-társaságánál/fizetési szolgáltatójánál, hogy van-e feldolgozási késedelem, mielőtt ügyfélszolgálatunkhoz fordulna.

6.4 Minden visszatérítést az eredeti fizetési módra utalunk át, kivéve, ha Ön kifejezetten másként járult hozzá. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapjuk a Termékeket, vagy Ön nem igazolja, hogy visszaküldte a Termékeket, attól függően, hogy melyik következik be hamarabb.

7 Rendelés lemondása

7.1 A Termék kiszállítása előtt szabadon lemondhatja rendelését.

7.2 A Termék kiszállítása után benyújtott lemondásokat visszaküldött kérésként kezeljük, és a jelen Szabályzatnak megfelelően kezeljük.

8 Áregyeztetés

8.1 Ha megrendelést adott le ezen a weboldalon, és a Termék kézbesítésétől számított 7 napon belül ugyanarra a Termékre, ugyanolyan modellre és színűre alacsonyabb árat talál, jogosult lehet ármódosításra.

8.2 A leértékelt, végértékesített vagy promóciós csomagokban lévő termékek nem jogosultak árkiigazításra.

8.3 Árkiegyenlítési korrekció kéréséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: eu.support@ulikeglobal.comHa a kérelmét jóváhagyják, az árkülönbözetet 7-10 munkanapon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módra.

9 Méltányos használat

9.1 Ha szokatlan, nem megfelelőnek tűnő visszaküldési mintázatot észlelünk, például ha gyanítjuk, hogy valaki egy bizonyos időn belül ismételten rendel és küld vissza, fenntartjuk a jogot, hogy a vonatkozó kérelmeket a törvény által megengedett mértékben elutasítsuk, és egyéb szükséges intézkedéseket tegyünk, például deaktiváljuk az adott felhasználói fiókot.

9.2 Ha úgy gondolod, hogy hibát követtünk el ezzel a döntéssel, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akik örömmel megbeszélik veled a problémát.