Ulike YLEISET PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNNÖT (”PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ”)

Viimeksi päivitetty: 1. huhtikuuta 2025

Klo Uliketyytyväisyytesi on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi tarjoamme ylpeänä 100 päivän karvattoman rahat takaisin -takuun, kun ostat minkä tahansa tuotteen. Ulike IPL-laite tältä verkkosivustolta ("Tuote"). Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai tuloksiin 100 päivän kuluessa ostostasi viralliselta verkkosivustoltamme, voit palauttaa sen ja saada rahat takaisin.

1 EU:n/Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajien lakisääteinen oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa

1.1 EU:n/Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajilla (viittaa EU:ssa/Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuviin kuluttajiin, jäljempänä sama) on useimpien tällä verkkosivustolla ostettujen tuotteiden osalta lakisääteinen oikeus muuttaa mieltäsi ilmoittamatta meille syytä 14 päivän kuluessa ja palauttaa tuote(et) ja saada hyvitys. Tämä 14 päivän peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä (tai joku puolestasi) vastaanottaa:


(A) Tuote(et); tai


(B) viimeisin tuote/tuotteet (jos tilasit useita tuotteita yhdellä tilauksella ja ne toimitetaan erikseen).

1.2 Tämä oikeus muuttaa mieltäsi ei koske: (i) Tuotteita, jotka ovat räätälöityjä, mittatilaustyönä tehtyjä tai personoituja (esimerkiksi kun Tuote on kaiverrettu tai muuten personoitu; tai (ii) Tuotteita tai lisävarusteita, jotka on sinetöity terveyden suojelemiseksi tai hygieniatarkoituksiin, kun niiden sinetti on avattu niiden vastaanottamisen jälkeen (esimerkiksi partakoneet ja suojalasit). Esimerkiksi jos ostat meiltä Tuotteen, joka on oikeutettu palautukseen ja hyvitykseen, ja se sisältää terveys- tai hygieniatarkoituksiin sinetöityjä lisävarusteita, voit silti palauttaa päätuotteen ja saada siitä hyvityksen, vaikka lisävarusteiden sinetti olisi avattu. Saatamme pyytää, ettet palauta Tuotteen osana myytyjä avaamattomia lisävarusteita. Nämä poikkeukset eivät kuitenkaan rajoita laillisia oikeuksiasi, jos Tuotteesi on viallinen.

2 100 päivän rahat takaisin -takuu

2.1 Jotta saisit tuotteestasi kaiken irti, kehotamme sinua noudattamaan tuoteoppaassa mainittuja käyttöohjeita vähintään kuukauden ajan ennen palautusta. Koska jokainen ihminen on ainutlaatuinen ja IPL:n vaikutukset vaihtelevat karvojen värin ja ihon sävyn mukaan, sinun tulee tarkistaa verkkosivustollamme oleva soveltuvuustaulukko ennen ostamista ja harkita myös henkilökohtaisen kokeilujakson pidentämistä täyteen 100 päivään.

2.2 Yllä olevassa ‎1 kohdassa mainittujen lakisääteisten oikeuksiesi (soveltuvin osin) lisäksi tarjoamme ylpeänä 100 päivän rahat takaisin -takuun tuotteillemme, jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen (“100 päivän rahat takaisin -takuu"). Voit palauttaa tuotteen hyvitystä varten, jos seuraavat ehdot täyttyvät:


(A) Tuotetta on täytynyt käyttää vähintään kuukauden ajan sen vastaanottamispäivästä. Tämä takuu ei ole voimassa, jos Tuotetta on käytetty alle kuukauden ajan.


(B) Tuotetta on täytynyt käyttää tuotteen käyttöoppaassa mainittujen suositeltujen käyttöohjeiden mukaisesti. Tämä takuu ei ole voimassa, jos suositeltua käyttöä ei ole noudatettu.


(C) 100 päivän rahat takaisin -takuu päättyy 100 päivän kuluttua ostopäivästäsi; ja


(D) Tämä takuu ei ole voimassa, jos tuote on ostettu verkkosivustomme alennusmyynnistä tai lopullisten tarjousten kautta.

3 Palautusprosessi

3.1 Käsittelemme palautuspyyntöjä vain verkkosivustoltamme ostetuista tuotteista. Jos ostit tuotteen Amazonista, Shopeesta tai muilta valtuutetuilta jälleenmyyjiltä, ota yhteyttä kyseiseen jälleenmyyjään tehdäksesi palautuspyynnön.

3.2 Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Tämä tarkoittaa vahingoittumatonta ja alkuperäispakkauksessaan olevaa tuotetta. Näiden ehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa hyvityksen määrän pienentämiseen tai palautuspyyntösi hylkäämiseen alla olevassa kohdassa ‎6 esitettyjen hyvityskriteeriemme mukaisesti ja sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

3.3 Jos haluat pyytää tuotteen palautusta ja hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa eu.support@ulikeglobal.com tai lähetä Palautuslupalomakeja sisällytä pyyntöösi seuraavat tiedot:

3.4 Kun takuuhuoltoon kuuluu Tuotteen tai sen osien vaihtaminen, alkuperäinen Tuote tai sen osat tulevat voimaan. Ulikeomaisuutta ja vaihdetusta tuotteesta tai osista tulee sinun omaisuuttasi.

4 Miten takuupalvelua saa?

4 Voit pyytää takuupalvelua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa eu.support@ulikeglobal.com tai lähetä TuotevirhelomakeVarmista, että pyyntösi sisältää seuraavat tiedot:


(A) voimassa oleva ostokuitti – hyväksyttäviä todisteita ovat esimerkiksi tuotteen ostopäivämäärän osoittava kuitti tai vastaava myyntiasiakirja;


(B) asiaankuuluva tilausnumero, tuotteen malli ja tuotteen sarjanumero;


(C) yksilöllinen pyyntösi, esimerkiksi palautettavien Tuotteiden määrä, pyydätkö hyvitystä vai Tuotteen vaihtoa, sekä haluttu väri ja malli, jos pyydät vaihtoa;


(D) selkeät valokuvat tuotteesta, joissa on riittävästi tietoja, jotta voimme arvioida sen kunnon;


(E) jos pyydät palautusta 100 päivän rahat takaisin -takuumme puitteissa:


(1) tyytymättömyytesi syy


(2) hoitoalueen hiustesi väri ja ihosi sävy;


(3) käyttösi kesto, tiheys ja intensiteetti;

(F) yhteystietosi;

(G) haluamasi palautuslähetystapa:



(1) voit halutessasi palauttaa tuotteen Ulike käyttämällä nimetyn toimituskumppanimme tarjoamaa palvelua, jolloin lähetämme sinulle valmiiksi maksetun lähetystarran ja vähennämme asiaankuuluvat kustannukset hyvityksestä alla olevassa kohdassa ‎6 esitettyjen hyvityskriteeriemme mukaisesti; tai



(2) Voit myös valita minkä tahansa muun sinulle sopivan toimitustavan, jolloin sinun on järjestettävä lähetys ja maksettava se suoraan toimituspalveluntarjoajalle ja toimitettava Ulike voimassa olevalla seurantanumerolla;


(K) Voit myös valita minkä tahansa muun sinulle sopivan toimitustavan, jolloin sinun on järjestettävä lähetys ja maksettava se suoraan toimituspalveluntarjoajalle ja toimitettava Ulike voimassa olevalla seurantanumerolla; (H) jos olet säilyttänyt alkuperäisen pakkauksen, liitä mukaan selkeät valokuvat, jotka osoittavat sen kunnon; tai jos alkuperäistä pakkausta ei ole saatavilla, ilmoita tästä pyyntösähköpostissa tai palautuslupalomakkeen "kuvaus"-osiossa lisäarviointia varten.

3.4 Sinun on palautettava tuotteesi meille 14 päivän kuluessa palautuspyynnöstäsi yllä olevan kohdan ‎3.3 mukaisesti.

3.5 Lähetämme valmiiksi maksetun palautustarran osoitteeseesi, jotta voit palauttaa tuotteen. Liitä mukaan kaikki alkuperäispakkauksessa olleet osat.

4 Vaurioituneet tuotteet

4.1 Tuotteemme tarkastetaan perusteellisesti ennen niiden lähettämistä asiakkaille varmistaaksemme parhaan mahdollisen laadun. Saattaa kuitenkin olla tapauksia, joissa tuotteet vaurioituvat kuljetuksen aikana tai muiden odottamattomien olosuhteiden vuoksi.

4.2 Jos vastaanotat vaurioituneen, rikkinäisen tai tahriintuneen tuotteen, älä käytä sitä ja ota valokuva tuotteen alkuperäisestä tilasta toimituksen yhteydessä todisteeksi. Lähetä valokuva asiakaspalveluumme osoitteeseen eu.support@ulikeglobal.com   suoraan 7 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut vaurioituneen tuotteen. Tämän avulla voimme järjestää sinulle pikaisesti korvaavan tuotteen tai hyvityksen valintasi mukaan ja varmistaa, että pyyntösi käsitellään mahdollisimman tehokkaasti ja tuloksellisesti. Huomaa, että vaikka pyrimme käsittelemään kaikki ongelmat ajoissa, vaurioituneen tuotteen ilmoittamisen viivästykset voivat vaikuttaa ratkaisuprosessin nopeuteen ja tehokkuuteen.

4.3 Palauta vaurioitunut tuote, jotta voimme tunnistaa ja korjata ongelman ja estää sen toistumisen.

4.4 Tämä vaurioituneiden Tuotteiden käsittely ei vaikuta sovellettavan lain mukaisiin oikeuksiisi, jotka koskevat Tuotteita, jotka ovat laadultaan epätyydyttävää, eivät sovellu tarkoitukseen tai eivät vastaa kuvausta, eikä oikeuksiisi minkään Tuotteille tarjoamamme takuun nojalla.

5 Ilmaisia lahjoja ja tarjouksia

5.1 Tarjoamme ajoittain kampanjatarjouksia ja ilmaisia lahjoja ostoksen yhteydessä. Luethan huolellisesti kampanjoiden ehdot saadaksesi lisätietoja palautusta ja hyvitystä koskevista erityissäännöistä.

5.2 Periaatteessa:


(A) Jos haluat palauttaa tuotteen, jonka sait ilmaisena lahjana, sinun on palautettava myös ilmainen lahja saadaksesi hyvityksen tuotteestasi, ellei kampanjan ehdoissa toisin mainita;


(B) minäJos haluat palauttaa kampanjapakettiin kuuluneen tuotteen, hyvityksen määrä lasketaan kampanjan ehtojen mukaisesti. Jos esimerkiksi palautat kampanjapakettiin kuuluneen tuotteen (esim. "Osta 2, saat 1 ilmaiseksi"), kaikki pakettiin kuuluvat tuotteet on palautettava täyden hyvityksen saamiseksi. Osittaisia palautuksia ei sallita, ellei kampanjan ehdoissa toisin mainita.

6 Hyvityskriteerit

6.1 Takaamme 100 %:n täyden hyvityksen tilauksen arvosta alla mainituissa olosuhteissa (mukaan lukien mahdolliset normaalit toimituskulut, mutta pois lukien pikatoimituskulut tai muut käyttämäsi lisä- tai kolmannen osapuolen palvelut, kuten IPL-muistutus tai toimitusvakuutus) ilman kuluja, ja vastaamme toimituskuluista, jos päätät lähettää tuotteen takaisin osoitteeseen Ulike käyttämällä valitsemaamme toimitustapaa seuraaville tuotteille:


(A) ostotilaukset, jotka on peruutettu ennen niiden lähettämistä asiakkaalle;


(B) Väärän mallin tai värin omaavat (ei henkilökohtaisten subjektiivisten tuntemusten perusteella) tuotteet, joita ei ole käytetty.


(C) Vaurioituneet tuotteet, jotka ovat toimituksen yhteydessä vaurioituneet, rikkinäiset tai tahriintuneet ja joista on ilmoitettu meille 7 päivän kuluessa toimituksesta.

6.2 Palautukset 14 päivän lakisääteisen peruutusoikeutesi mukaisesti, joka on määritelty kohdassa ‎1 (jos sovellettavissa):


(A) Jos muutat mielesi 14 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta, palautamme sinulle tuotteen hinnan, mukaan lukien mahdolliset normaalit toimituskulut. Huomaathan, että pikatoimituksen kustannuksia ei hyvitetä.


(B) Voimme vähentää hyvityksesi hinnasta (pois lukien mahdolliset vakiotoimituskulut) ottaaksemme huomioon Tuotteen arvon alenemisen, jos se on johtunut Tuotteen käsittelystäsi. Esimerkiksi jos Tuote, sen pakkaus, lisävarusteet, käyttöohjeet tai kaapelit puuttuvat, ovat vaurioituneet tai tahriintuneet.


(C) Jos päätät lähettää tuotteen takaisin osoitteeseen Ulike Käyttämällä nimetyn toimituskumppanimme tarjoamaa ennakkoon maksettua palvelua vähennämme palautuksesta normaalin palautuskulun.


(D) Suoritamme hyvityksenne viipymättä ja joka tapauksessa seuraavan ajan kuluessa:

(1) 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin sinulta; tai


(2) (jos aikaisempi) 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olet toimittanut todisteen Tuotteiden palauttamisesta;

6.3 Palautukset 100 päivän rahat takaisin -takuumme mukaisesti:


(A) Palautuksia ei hyväksytä, jos:


(1) alkuperäinen Tuote, lisävarusteet, käyttöohjeet, kaapelit tai muut Tuotteen mukana alun perin toimitetut osat puuttuvat tai ovat vaurioituneet;


(2) Tuotteessa on fyysisiä vaurioita tai käyttäjän selvästi väärinkäyttämiä merkkejä; tai


(3) Tuote näyttää tahriintuneelta (naarmuilta, ruoka- tai öljytahroilta jne.).

 

(B) Jotta voimme varmistaa pyyntösi nopean ja vaivattoman käsittelyn, minimoida odottamattomat kulut sekä arvioida ja kierrättää palautetut tuotteet vastuullisesti, veloitamme 5 %:n palautusmaksun alkuperäisen tilauksen kokonaisarvosta. Vähennämme tämän maksun 100 päivän rahat takaisin -takuumme mukaisesta hyvityksestäsi.


(C) Palautamme rahasi 100 päivän rahat takaisin -takuumme mukaisesti heti, kun olemme vahvistaneet palauttamasi tuotteen täyttävän palautuskriteerit. Hyvityksen näkyminen pankki-/maksutililläsi kestää 10–15 arkipäivää (käsittelyaika voi vaihdella pankistasi/maksupalveluntarjoajastasi riippuen). Jos et ole saanut hyvitystä tämän ajan kuluessa, tarkista ensin pankiltasi/luottokorttiyhtiöltäsi/maksupalveluntarjoajaltasi, onko käsittelyssä viivettä, ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme.

6.4 Kaikki hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi, ellet ole nimenomaisesti suostunut toisin. Voimme pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet Tuotteet takaisin tai olet toimittanut todisteet Tuotteiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

7 Tilauksen peruutus

7.1 Voit vapaasti peruuttaa tilauksesi ennen kuin Tuote on lähetetty sinulle.

7.2 Tuotteen lähettämisen jälkeen tehdyt peruutukset käsitellään palautuspyyntöinä ja niitä käsitellään tämän käytännön mukaisesti.

8 Hintavertailu

8.1 Jos olet tehnyt tilauksen tällä verkkosivustolla ja löydät saman tuotteen, saman mallin ja värin, halvemmalla hinnalla 7 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta, sinulla voi olla oikeus hinnanmuutokseen.

8.2 Alennusmyynnissä, loppumyynnissä tai kampanjapakkauksissa oleville tuotteille ei voida tehdä hintatakuumuutoksia.

8.3 Jos haluat pyytää hinnankorotusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa eu.support@ulikeglobal.comJos pyyntösi hyväksytään, hintaero hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi 7–10 arkipäivän kuluessa.

9 Kohtuullinen käyttö

9.1 Jos havaitsemme epätavallisen palautuskäytännön, joka ei vaikuta oikealta, esimerkiksi jos epäilemme, että joku tilaa ja palauttaa toistuvasti tietyn ajan sisällä, pidätämme oikeuden hylätä asiaankuuluvat pyynnöt lain sallimissa rajoissa ja ryhtyä muihin tarvittaviin toimiin, kuten kyseisen käyttäjätilin deaktivointiin.

9.2 Jos uskot, että olemme tehneet virheen tässä päätöksessä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin he keskustelevat asiasta mielellään kanssasi.