ULIKE BESCHRÄNKTE GARANTIE

 

Zuletzt aktualisiert: 14. August 2025

Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen von Ulike („Ulike“, „unser“, „wir“ oder „uns“). Die in dieser Garantierichtlinie festgelegte beschränkte Garantie gilt nur für physische Waren, die bei Ulike oder unseren autorisierten Einzelhändlern und E-Commerce-Plattformen für Ihren eigenen häuslichen Gebrauch und nicht zum Wiederverkauf erworben wurden („Produkte“).

1.              Umfang und Einschränkungen der beschränkten Garantie

1.1          Vorbehaltlich anderer Bedingungen und Einschränkungen, die in dieser Garantierichtlinie dargelegt sind, garantiert Ulike, dass jedes Produkt, das Sie erwerben, während der Garantiezeit (wie hierunter definiert) bei normalem Gebrauch gemäß den veröffentlichten Produktmaterialien von Ulike frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Zu diesen veröffentlichten Produktmaterialien gehören unter anderem Benutzerhandbücher, Sicherheitsrichtlinien, Spezifikationen und Serviceinformationen sowie andere Ihnen bereitgestellte und von Zeit zu Zeit aktualisierte Gebrauchsanweisungen.

1.2          Diese Garantierichtlinie gewährt Ihnen vertragliche Rechte. Nichts in dieser Garantierichtlinie beeinträchtigt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den geltenden Gesetzen Ihres Wohnsitzes, einschließlich der Verbraucherrechte gemäß Gesetzen und Vorschriften für den Verkauf von Verbraucherprodukten, die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

2.              Garantiezeitraum

2.1          Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Datum der Lieferung des Produkts beim Erstkauf auf der Ulike-Website oder über unsere autorisierten Einzelhändler und E-Commerce-Plattformen, jeweils für den häuslichen Gebrauch und nicht zum Wiederverkauf, und läuft für einen Zeitraum von zwei Jahren.

3.              Was wird Ulike tun, um das Problem zu beheben?

3.1          Wenn ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie garantiert funktioniert und Sie einen gültigen Anspruch gemäß Abschnitt 4 unten eingereicht haben, wird Ulike nach eigenem Ermessen:

(A)           das defekte Produkt kostenlos reparieren, unter Verwendung neuer oder funktional gleichwertiger Ersatzteile; oder

(B)           das defekte Produkt durch ein neues Produkt ersetzen.

3.2          Jedes reparierte oder ersetzte Produkt, das Ihnen geliefert wird, ist nur für den verbleibenden Teil des ursprünglichen Garantiezeitraums garantiert.

3.3          Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, unterliegt jeder Anspruch auf Verlust oder Schadensersatz, der sich aus dem Produktdefekt ergibt, den Bedingungen gemäß Abschnitt 7 dieser Garantierichtlinie.

3.4          Wenn der Garantieservice den Austausch eines Produkts oder seiner Teile beinhaltet, gehen das ursprüngliche Produkt oder die Teile in das Eigentum von Ulike über und das ersetzte Produkt oder die Teile gehen in Ihr Eigentum über.

4.              Wie erhält man Garantieservice?

4.1          Sie können Garantieservice anfordern, indem Sie unser Kundendienstteam unter

(A)           ein gültiger Kaufnachweis – akzeptable Formen des Nachweises sind ein Kassenbon mit dem Kaufdatum des Produkts oder ein vergleichbares Verkaufsdokument;

(B)           die entsprechende Bestellnummer, das Produktmodell und die Produktseriennummer;

(C)          eine Beschreibung des Defekts;

(D)          Ihre Kontaktdaten; und

(E)           andere Informationen, die uns helfen könnten, Ihre Anfrage zu bearbeiten (optional).

4.2          Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

4.3          Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett an Ihre Adresse, damit Sie das Produkt zurücksenden können. Bitte legen Sie alle Artikel bei, die in der Originalverpackung enthalten waren.

4.4          Ulike behält sich das Recht vor, diese Garantiebestimmungen im gesetzlich zulässigen Rahmen für ungültig zu erklären, wenn:

(A)           Sie gegen diese Garantiebestimmungen oder die Verkaufsbedingungen des Produkts verstoßen;

(B)           das Produkt nach einer Rückerstattung nicht an Ulike zurückgegeben wurde;

(C)          das Produkt außerhalb des Marktes verwendet wird, in dem es erworben wurde (für die Zwecke dieser Garantiebestimmungen gilt die Europäische Union als ein einziger Markt); oder

(D)          falls Ulike feststellt, dass das Produkt mit einem Betrugsverdacht in Verbindung steht, oder falls das Produkt gefälscht, gestohlen oder während des Versands verloren gegangen ist.

5.              Was ist nicht abgedeckt?

5.1          Diese Garantiebestimmungen erstrecken sich nicht auf Zweit- oder Folgebesitzer des Produkts.

5.2          Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden, einschließlich nicht autorisierter Internetseiten, sind von der Abdeckung durch diese Garantiebestimmungen ausgeschlossen.

5.3          Diese Garantiebestimmungen decken keine Schäden ab, die resultieren aus:

(A)           normaler Abnutzung durch den Gebrauch des Produkts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf kosmetische Schäden wie Kratzer, Dellen oder gebrochenes Plastik;

(B)           unfallen, Missbrauch, unsachgemäßem Gebrauch, Einwirkung von Schmutz oder Wasser, Manipulation, unangemessener Verwendung oder Vernachlässigung der angemessenen und notwendigen Wartung;

(C)          serviceleistungen, die von nicht autorisierten Serviceeinrichtungen durchgeführt oder versucht wurden;

(D)          der Verwendung von nicht originalem Zubehör, Teilen oder Anbauteilen;

(E)           Ereignissen höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Brände oder Erdbeben;

(F)           der kommerziellen Nutzung eines Produkts, das ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist;

(G)          Nutzung außerhalb der vorgesehenen oder normalen Betriebsbedingungen;

(H)          produkten, für die kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden kann; oder

(I)             jedem Produkt, für das dem Kunden eine vollständige Rückerstattung ausgestellt wurde.

5.4          Nur Produkte, die über autorisierte Kanäle in ihrem Originalzustand erworben wurden, sind durch diese Garantiebestimmungen abgedeckt. Bitte beachten Sie, dass Werbegeschenke oder Artikel, die mit dem Produkt geliefert wurden, oder Artikel, die bei Ulike-Gewinnspielen gewonnen wurden, nicht unter diese Garantie fallen.

5.5          Wenn Ulike eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises ausstellt und ausdrücklich auf einen Anspruch auf Rücksendung der Produkte verzichtet, wird der ursprüngliche Kaufvertrag hiermit einvernehmlich aufgehoben. Die Produkte gelten daraufhin als Geschenk von uns an Sie, und alle Gewährleistungsverpflichtungen bezüglich der Rücksendung der Produkte enden.

6.              Verwendung personenbezogener Daten

6.1          Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um den von Ihnen angeforderten Garantieservice zu erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Anfragedetails und Ihre Kontaktinformationen wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse. Ulike wird Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Gesetzen verarbeiten.

7.              Haftungsausschlüsse und stillschweigende Garantien

7.1          Abgesehen von Garantien in Bezug auf die Produkte, die nach geltendem Recht hinsichtlich Eigentumsrecht, ungestörtem Besitz, Beschreibung, zufriedenstellender Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck sowie Mustern und fehlerhaften Produkten (jeweils, falls vorhanden) stillschweigend gewährt werden, sind alle Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen, die durch Gesetz, Common Law oder anderweitig in die Verkaufsbedingungen impliziert oder einbezogen werden könnten, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, einschließlich jeglicher Verantwortung unsererseits dafür, dass die Produkte für Ihre speziellen Zwecke geeignet sind.

8.              Haftungsbeschränkung

8.1          Soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist, haftet Ulike nicht für beiläufig entstandene, indirekte, besondere oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder Datenverlust, die sich aus einer Verletzung einer ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistung oder Bedingung ergeben oder auf einer anderen Rechtstheorie beruhen, selbst wenn Ulike auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde und ungeachtet der Art der Klage, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einer anderen rechtlichen oder billigkeitsrechtlichen Theorie. Unter keinen Umständen übersteigt die Haftung von Ulike im Rahmen dieser Garantiebedingungen den tatsächlichen Betrag, den Sie für das mangelhafte Produkt gezahlt haben.

8.2          Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

8.3          Die oben genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, Arglist oder grober Fahrlässigkeit oder wenn zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen, die Vorrang haben.