Ulike GLOBAL RETUR- OG REFUNDERINGSPOLITIK (“RETUR- OG REFUNDERINGSPOLITIK”)

Sidst opdateret: 1. april 2025

På Ulike, din tilfredshed er vores højeste prioritet. Derfor er vi, udover dine lovfæstede rettigheder, stolte af at kunne tilbyde en 100-dages hårfri pengene-tilbage-garanti, når du køber noget af Ulike IPL-apparatet fra denne hjemmeside ("Produkt"). Hvis du inden for 100 dage efter dit køb fra vores officielle hjemmeside ikke er tilfreds med produktet eller resultaterne, kan du returnere det og få pengene tilbage.

3 Processen for tilbagevenden

3.1 Vi håndterer kun returneringsanmodninger for produkter købt fra vores hjemmeside. Hvis du har købt et produkt fra Amazon, Shopee eller andre autoriserede forhandlere, bedes du kontakte den respektive forhandler for at fremsætte en returneringsanmodning.

3.2 Det produkt, du ønsker at returnere, skal være i samme stand, som da du modtog det. Det betyder ubeskadet og i original emballage. Manglende opfyldelse af disse betingelser kan resultere i refusionsbeløbet eller afvisning af din returneringsanmodning i overensstemmelse med vores refusionskriterier, der er beskrevet i afsnit ‎6 nedenfor, og i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov.

3.3 For at anmode om returnering og refusion af dit produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på eu.support@ulikeglobal.com eller indsend en Returautorisationsformular, og inkluder nedenstående oplysninger i din anmodning:

3.4 Når garantiservice involverer udskiftning af et produkt eller dets dele, vil det originale produkt eller de originale dele blive udskiftet. Ulikes ejendom, og det udskiftede Produkt eller de udskiftede dele bliver din ejendom.

4 Hvordan får man garantiservice?

4 Du kan anmode om garantiservice ved at kontakte vores kundeserviceteam på eu.support@ulikeglobal.com eller indsend en Formular for produktfejlSørg venligst for, at din anmodning indeholder nedenstående oplysninger:

(EN) et gyldigt købsbevis – acceptable former for bevis omfatter en kvittering, der angiver produktets købsdato, eller et sammenligneligt salgsdokument;

(B) det relevante ordrenummer, produktmodel og produktserienummer;

(C) din specifikke anmodning, for eksempel mængden af produkter, du ønsker at returnere, om du anmoder om refusion eller ombytning af produktet, og den ønskede farve og model, hvis du anmoder om ombytning;

(D) tydelige billeder af produktet med tilstrækkelige detaljer til, at vi kan vurdere dets tilstand;

(E) hvis du anmoder om en returnering under vores 100-dages pengene-tilbage-garanti:

(1) din grund til utilfredshed

(2) din hårfarve i behandlingsområdet og hudtone;

(3) varigheden, hyppigheden og intensitetsniveauet af din brug;

(F) dine kontaktoplysninger;

(G) din foretrukne returforsendelsesmetode:

(1) du kan vælge at returnere produktet til Ulike ved hjælp af den service, der leveres af vores udpegede fragtpartner, i hvilket tilfælde vi sender dig en forudbetalt fragtlabel og fratrækker de relevante omkostninger fra refusionen i overensstemmelse med vores refusionskriterier, der er beskrevet i afsnit ‎6 nedenfor; eller

(2) Du kan også vælge enhver anden forsendelsesmetode, der passer dig. I så fald skal du arrangere forsendelsen og betale fragtudbyderen direkte. Ulike med et gyldigt sporingsnummer;

(H) Du kan også vælge enhver anden forsendelsesmetode, der passer dig. I så fald skal du arrangere forsendelsen og betale fragtudbyderen direkte. Ulike med et gyldigt sporingsnummer; (H) hvis du har beholdt den originale emballage, skal du vedlægge tydelige fotos, der viser dens tilstand; eller hvis den originale emballage ikke er tilgængelig, skal du angive dette i anmodnings-e-mailen eller i afsnittet "beskrivelse" på returautorisationsformularen for yderligere vurdering.

3.4 Du skal returnere dine Produkter til os inden for 14 dage efter din anmodning om returnering i overensstemmelse med afsnit ‎3.3 ovenfor.

3,5 Vi sender en forudbetalt forsendelsesetiket til din adresse, så du kan returnere produktet. Vedlæg venligst alle varer, der var i originalemballagen.

4 Beskadigede produkter

4.1 Vores produkter gennemgår en grundig inspektion, før de sendes til kunderne, for at sikre den højeste kvalitet. Der kan dog være tilfælde, hvor produkterne bliver beskadiget under forsendelsen eller på grund af andre uforudsete omstændigheder.

4.2 Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget, i stykker eller plettet, bedes du undlade at bruge det og tage et billede af produktets oprindelige status ved levering som bevis. Send venligst billedet til vores kundeserviceteam på eu.support@ulikeglobal.com   direkte inden for 7 dage efter, at du har modtaget det beskadigede produkt, hvilket giver os mulighed for hurtigt at arrangere en erstatning eller refusion efter dit valg og sikre, at din anmodning håndteres så effektivt og virkningsfuldt som muligt. Bemærk venligst, at selvom vi bestræber os på at løse alle problemer rettidigt, kan forsinkelser i rapporteringen af et beskadiget produkt påvirke hastigheden og effektiviteten af løsningsprocessen.

4.3 Returner venligst det beskadigede produkt, så vi kan finde og afhjælpe problemet og forhindre det i at gentage sig.

4.4 Denne proces for beskadigede produkter påvirker ikke dine rettigheder i henhold til gældende lov med hensyn til produkter, der er af utilfredsstillende kvalitet, ikke egnede til formålet eller ikke som beskrevet, og heller ikke dine rettigheder i henhold til nogen garanti, vi yder for produkterne.

5 Gratis gaver og kampagnetilbud

5.1 Vi tilbyder lejlighedsvis kampagnetilbud og gratis gaver ved køb. Læs venligst vilkårene og betingelserne for kampagnerne omhyggeligt for at få oplysninger om eventuelle særlige regler for returnering og refusion.

5.2 I princippet:

(EN) Hvis du ønsker at returnere et produkt, som du har modtaget en gratis gave på, skal du også returnere den gratis gave for at få refunderet dit produkt, medmindre andet er angivet i kampagnens vilkår og betingelser.

(B) iHvis du ønsker at returnere et produkt, der er solgt som en del af en kampagnepakke, beregnes refusionsbeløbet i overensstemmelse med kampagnens vilkår og betingelser. Hvis du f.eks. returnerer et produkt, der er købt som en del af en kampagnepakke (f.eks. "Køb 2, få 1 gratis"), skal alle varer i pakken returneres for at modtage fuld refusion. Delvis returnering er ikke tilladt, medmindre andet er angivet i kampagnens vilkår og betingelser.

6 Refusionskriterier

6.1 Vi garanterer 100% fuld refusion af ordreværdien under nedenstående omstændigheder (inklusive standardleveringsomkostninger (hvis nogen), men eksklusive ekspresforsendelsesomkostninger eller andre tilhørende eller tredjepartstjenester, som du har brugt, såsom IPL-påmindelse eller forsendelsesforsikring), uden omkostninger, og vi afholder forsendelsesomkostningerne, hvis du vælger at sende produktet tilbage til Ulike ved hjælp af vores angivne forsendelsesmetode for:

(EN) købsordrer annulleret før afsendelse til kunden;

(B) Produkter modtaget i forkert model eller farve (ikke baseret på personlige subjektive følelser) og ikke brugt.

(C) Beskadigede produkter, der er beskadigede, ødelagte eller plettede ved levering, og som rapporteres til os inden for 7 dage efter levering.

6.2 Returnering i henhold til din 14-dages lovpligtige fortrydelsesret, som er angivet i afsnit ‎1 (hvis relevant):

(EN) Hvis du fortryder din betaling inden for 14 dage efter levering af produktet, refunderer vi dig den pris, du betalte for produktet, inklusive standardleveringsomkostninger (hvis nogen). Bemærk venligst, at omkostninger til ekspresforsendelse ikke refunderes.

(B) Vi kan reducere din refusion af prisen (eksklusive eventuelle standardleveringsomkostninger) for at afspejle enhver reduktion i produktets værdi, hvis dette er forårsaget af din håndtering af produktet. For eksempel hvis produktet, dets emballage, tilbehør, manualer eller kabler mangler, er beskadiget eller plettet.

(C) Hvis du vælger at sende produktet tilbage til Ulike Ved brug af forudbetalt service leveret af vores udpegede fragtpartner, trækker vi standardomkostningerne for returforsendelse fra refusionen.

(D) Vi udsteder din refusion uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for:

(1) 14 dage efter den dag, vi modtager Produkterne retur fra dig; eller

(2) (hvis tidligere) 14 dage efter den dag, du fremlægger dokumentation for, at du har returneret Produkterne;

6.3 For returnering i henhold til vores 100-dages pengene-tilbage-garanti:

(EN) Returneringer accepteres ikke, hvis:

(1) det originale produkt, tilbehør, manualer, kabler eller andre dele, der oprindeligt fulgte med produktet, mangler eller er beskadiget;

(2) Produktet udviser fysisk skade eller åbenlys misbrug fra brugerens side; eller

(3) Produktet ser plettet ud (ridser, mad- eller oliepletter osv.).

(B) For at sikre en hurtig og problemfri håndtering af din anmodning, minimere uforudsete udgifter og ansvarligt evaluere og genbruge returnerede varer, opkræver vi et returgebyr på 5% af den samlede oprindelige ordreværdi, som vi trækker fra din refusion, som ellers skal betales i henhold til vores 100-dages pengene-tilbage-garanti.

(C) Vi udsteder din refusion i henhold til vores 100-dages pengene-tilbage-garanti, så snart vi bekræfter, at dit returnerede produkt opfylder de relevante returkriterier. Der kan gå 10 til 15 hverdage, før refusionen kan ses på din bank-/betalingskonto (behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank/betalingsudbyder). Hvis du ikke har modtaget refusionen efter denne periode, bedes du først kontakte din bank/dit kreditkortselskab/din betalingsudbyder for at se, om der er en behandlingsforsinkelse, før du kontakter vores kundeserviceteam.

6.4 Alle refusioner vil blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget Produkterne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt Produkterne tilbage, alt efter hvad der kommer tidligst.

7 Ordreannullering

7.1 Du kan frit annullere din ordre, før produktet er blevet sendt til dig.

7.2 Annulleringer, der indsendes efter produktet er blevet sendt til dig, vil blive behandlet som returnerede anmodninger og håndteret i overensstemmelse med denne politik.

8 Prismatch

8.1 Hvis du har afgivet en ordre på denne hjemmeside og finder en lavere pris for det samme produkt af samme model og farve inden for 7 dage efter levering af produktet, kan du være berettiget til en prisjustering.

8.2 Produkter i udsalg, slutsalg eller kampagnepakker er ikke berettiget til prisjusteringer.

8.3 For at anmode om prisjustering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på eu.support@ulikeglobal.comHvis din anmodning godkendes, refunderes prisforskellen til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 til 10 hverdage.

9 Fair Use

9.1 Hvis vi bemærker et usædvanligt mønster i returneringsaktivitet, der ikke virker korrekt, for eksempel hvis vi har mistanke om, at nogen bestiller og returnerer gentagne gange inden for en bestemt tidsperiode, forbeholder vi os retten til at afvise de relevante anmodninger i det omfang, det er tilladt ved lov, og træffe andre nødvendige foranstaltninger, såsom at deaktivere den relevante brugerkonto.

9.2 Hvis du mener, at vi har begået en fejl med denne beslutning, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så vil de med glæde drøfte det med dig.