Ulike ГЛОБАЛНА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ („ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ“)

Последна актуализация: 1 април 2025 г.

В Ulike, вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Ето защо, в допълнение към вашите законови права, ние с гордост предлагаме 100-дневна гаранция за връщане на парите без окосмяване, когато закупите който и да е продукт. Ulike IPL устройство от този уебсайт („Продукт“). Ако в рамките на 100 дни от покупката ви от нашия официален уебсайт не сте доволни от продукта или резултатите, можете да го върнете за възстановяване на сумата.

3 Процес на връщане

3.1 Обработваме само заявки за връщане на продукти, закупени от нашия уебсайт. Ако сте закупили продукт от Amazon, Shopee или други оторизирани търговци на дребно, моля, свържете се със съответния търговец на дребно, за да подадете заявка за връщане.

3.2 Продуктът, който желаете да върнете, трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили. Това означава, че е невредим и с оригиналната опаковка. Неспазването на тези условия може да доведе до намаляване на размера на възстановяването или отказ на заявката ви за връщане, в съответствие с нашите Критерии за възстановяване, посочени в Раздел ‎6 по-долу и до степента, позволена от приложимото законодателство.

3.3 За да заявите връщане и възстановяване на сумата за вашия продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на eu.support@ulikeglobal.com или изпратете Формуляр за разрешение за връщанеи включете следните данни в заявката си:

3.4 Когато гаранционното обслужване включва подмяна на Продукт или негови части, оригиналният Продукт или части ще станат Ulikeсобственост на [име на продукта] и замененият Продукт или части ще станат ваша собственост.

4 Как да получите гаранционно обслужване?

4 Можете да заявите гаранционно обслужване, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на eu.support@ulikeglobal.com или изпратете Формуляр за дефект на продуктаМоля, уверете се, че заявката ви съдържа следната информация:

(А) валидно доказателство за покупка – приемливите форми на доказателство включват касова бележка, посочваща датата на закупуване на Продукта, или сравним документ за продажба;

(Б) съответния номер на поръчката, модела на продукта и серийния номер на продукта;

(В) Вашето конкретно искане, например количеството Продукти, които искате да върнете, дали искате възстановяване на сумата или замяна на Продукта, както и желания цвят и модел, ако искате замяна;

(Г) ясни снимки на Продукта с достатъчно подробности, за да можем да оценим състоянието му;

(Е) ако заявите връщане съгласно нашата 100-дневна гаранция за връщане на парите:

(1) причината за вашето недоволство

(2) цвета на косата на третираната зона и тена на кожата;

(3) продължителността, честотата и нивото на интензивност на употребата ви;

(Ж) вашите данни за контакт;

(Г) предпочитаният от вас метод за връщане на доставка:

(1) можете да изберете да върнете Продукта на Ulike използвайки услугата, предоставяна от нашия определен партньор за доставка, като в този случай ще ви изпратим предплатен етикет за доставка и ще приспаднем съответните разходи от възстановяването на сумата в съответствие с нашите Критерии за възстановяване, посочени в Раздел ‎6 по-долу; или

(2) Можете също да изберете друг удобен за вас метод на доставка, като в този случай вие ще организирате пратката и ще платите директно на доставчика на куриерски услуги и ще предоставите Ulike с валиден номер за проследяване;

(Н) Можете също да изберете друг удобен за вас метод на доставка, като в този случай вие ще организирате пратката и ще платите директно на доставчика на куриерски услуги и ще предоставите Ulike с валиден номер за проследяване; (H) ако сте запазили оригиналната опаковка, включете ясни снимки, показващи състоянието ѝ; или ако оригиналната опаковка не е налична, посочете това в имейла със заявката или в раздела „описание“ на формуляра за разрешение за връщане за по-нататъшна оценка.

3.4 Трябва да ни върнете Продуктите си в рамките на 14 дни от заявката ви за връщане, направена в съответствие с Раздел ‎3.3 по-горе.

3.5 Ще ви изпратим предплатен етикет за доставка на адреса ви, за да върнете продукта. Моля, включете всички артикули, които са били в оригиналната опаковка.

4 Повредени продукти

4.1 Нашите продукти преминават през щателна проверка, преди да бъдат изпратени до клиентите, за да се гарантира най-високо качество. Възможно е обаче да има случаи, в които продуктите се повредят по време на доставката или поради други непредвидени обстоятелства.

4.2 Ако получите Продукт, който е повреден, счупен или оцветен, моля, въздържайте се от използването му и направете снимка на оригиналното състояние на Продукта при доставката като доказателство. Моля, изпратете снимката на нашия екип за обслужване на клиенти на eu.support@ulikeglobal.com   директно в рамките на 7 дни след получаване на повредения Продукт, което ще ни позволи бързо да организираме замяна или възстановяване на сумата по ваш избор, като гарантираме, че заявката ви ще бъде обработена възможно най-ефективно и ефикасно. Моля, обърнете внимание, че въпреки че се стремим да разрешим всички проблеми своевременно, забавянията при докладването на повреден Продукт могат да повлияят на скоростта и ефективността на процеса на разрешаване.

4.3 Моля, върнете повредения продукт, за да ни помогнете да идентифицираме и отстраним проблема и да предотвратим повторно възникване.

4.4 Тази процедура за повредени Продукти не засяга Вашите права съгласно приложимото законодателство по отношение на Продукти, които са с незадоволително качество, не са подходящи за целта или не са описани, нито Вашите права по каквато и да е гаранция, която предоставяме за Продуктите.

5 Безплатни подаръци и промоционални оферти

5.1 Понякога предлагаме промоционални оферти и безплатни подаръци при покупка. Моля, прочетете внимателно общите условия на промоциите, за да научите за всички специални правила за връщане и възстановяване на суми.

5.2 По принцип:

(А) Ако желаете да върнете Продукт, за който сте получили безплатен подарък, трябва също да върнете безплатния подарък, за да получите възстановяване на сумата за Вашия Продукт, освен ако не е посочено друго в условията на промоцията;

(Б) азАко желаете да върнете Продукт, продаден като част от промоционален пакет, размерът на възстановяването ще бъде изчислен в съответствие с условията на промоцията. Например, ако върнете Продукт, закупен като част от промоционален пакет (напр. „Купете 2, вземете 1 безплатно“), всички артикули в пакета трябва да бъдат върнати, за да получите пълно възстановяване на сумата. Частично връщане не е разрешено, освен ако не е посочено друго в условията на промоцията.

6 Критерии за възстановяване на суми

6.1 Гарантираме 100% пълно възстановяване на стойността на поръчката при посочените по-долу обстоятелства (включително стандартната цена за доставка (ако има такава, но с изключение на разходите за експресна доставка или други допълнителни услуги или услуги на трети страни, които сте използвали, като например напомняне за IPL или застраховка за доставка), без никакви такси и ще поемем разходите за доставка, ако решите да изпратите продукта обратно на Ulike използвайки нашия определен метод за доставка за:

(А) поръчки за покупка, анулирани преди да бъдат изпратени до клиента;

(Б) Продукти, получени в неправилен модел или цвят (не базирани на лични субективни усещания) и неизползвани.

(В) повредени продукти, които са повредени, счупени или оцветени при доставката и са ни докладвани в рамките на 7 дни след доставката.

6.2 Връщане съгласно вашето 14-дневно законово право на отказ, посочено в Раздел ‎1 (ако е приложимо):

(А) Ако промените решението си в рамките на 14 дни след доставката на Продукта, ние ще ви възстановим цената, която сте платили за Продукта, включително стандартните разходи за доставка (ако има такива). Моля, обърнете внимание, че разходите за експресна доставка не се възстановяват.

(Б) Можем да намалим сумата за възстановяване на цената (с изключение на стандартните разходи за доставка, ако има такива), за да отразим намалението на стойността на Продукта, ако това е причинено от боравенето с Продукта от ваша страна. Например, когато Продуктът, неговата опаковка, аксесоари, ръководства, кабели липсват, са повредени или оцветени.

(В) Ако решите да изпратите продукта обратно на Ulike При използване на предплатена услуга, предоставяна от нашия определен партньор за доставка, ще приспаднем стандартната цена за връщане от възстановяването на сумата.

(Г) Ще Ви възстановим сумата без ненужно забавяне и във всички случаи в рамките на:

(1) 14 дни след деня, в който получим обратно Продуктите от вас; или

(2) (ако е по-рано) 14 дни след деня, в който предоставите доказателство, че сте върнали Продуктите;

6.3 За връщане съгласно нашата 100-дневна гаранция за връщане на парите:

(А) Връщане няма да се приема, ако:

(1) оригиналният Продукт, аксесоарите, ръководствата, кабелите или други артикули, първоначално предоставени с Продукта, липсват или са повредени;

(2) Продуктът показва физически повреди или очевидна неправилна употреба от потребителя; или

(3) Продуктът изглежда оцветен (драскотини, петна от храна или масло и др.).

(Б) За да осигурим бързо и безпроблемно обработване на вашата заявка, да сведем до минимум непредвидените разходи и да оценим отговорно и рециклираме върнатите артикули, ще приложим такса за връщане в размер на 5% от общата първоначална стойност на поръчката, която ще приспаднем от възстановяването на сумата, дължимо съгласно нашата 100-дневна гаранция за връщане на парите.

(В) Ще Ви възстановим сумата съгласно нашата 100-дневна гаранция за връщане на парите веднага щом потвърдим, че върнатият от Вас продукт отговаря на съответните критерии за връщане. Моля, предвидете от 10 до 15 работни дни, за да се отрази възстановяването във Вашата банкова/платежна сметка (времето за обработка може да варира в зависимост от Вашата банка/доставчик на платежни услуги). Ако не сте получили възстановяването след този период, моля, първо се консултирайте с Вашата банка/компания за кредитни карти/доставчик на платежни услуги, за да видите дали има забавяне на обработката, преди да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.

6.4 Всички възстановени суми ще бъдат извършени по първоначалния Ви метод на плащане, освен ако изрично не сте се съгласили другояче. Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим Продуктите обратно или не предоставите доказателство за изпращане на Продуктите обратно, което от двете настъпи по-рано.

7 Анулиране на поръчка

7.1 Имате свободата да анулирате поръчката си, преди Продуктът да ви бъде изпратен.

7.2 Анулации, подадени след като Продуктът е бил изпратен до вас, ще бъдат третирани като върнати заявки и ще бъдат обработени в съответствие с настоящата Политика.

8 Съвпадение на цените

8.1 Ако сте направили поръчка на този уебсайт и намерите по-ниска цена за същия продукт, същия модел и цвят в рамките на 7 дни след доставката на продукта, може да имате право на корекция на цената.

8.2 Продуктите в разпродажба, на разпродажба или в промоционални пакети не отговарят на условията за корекции на цените.

8.3 За да заявите корекция на цената, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на eu.support@ulikeglobal.comАко заявката ви бъде одобрена, разликата в цената ще бъде възстановена по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 7 до 10 работни дни.

9 Честна употреба

9.1 Ако забележим необичаен модел на връщане на стоки, който не изглежда правилен, например, ако подозираме, че някой поръчва и връща стоки многократно в рамките на определен период от време, си запазваме правото да откажем съответните заявки до степента, позволена от закона, и да предприемем други необходими действия, като например деактивиране на съответния потребителски акаунт.

9.2 Ако смятате, че сме допуснали грешка с това решение, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и те ще се радват да го обсъдят с вас.