Ulike POLÍTICA DE GARANTIA LIMITADA GLOBAL (“POLÍTICA DE GARANTIA”)

Última atualização: 8 de abril de 2025

Obrigado pelo seu interesse nos produtos e serviços fornecidos pela Ulike Grupo ("Ulike”, “nosso”, “nós" ou "nós”). A garantia limitada estabelecida na presente Política de Garantia aplica-se a bens físicos, e apenas a bens físicos, adquiridos a Ulike ou os nossos revendedores autorizados e plataformas de comércio eletrónico para o seu uso doméstico e não para revenda (“Produtos”).

1 Cobertura e limitações da garantia limitada

1.1 Sujeito a quaisquer outras condições e restrições descritas nesta Política de Garantia, Ulike garante que cada Produto que adquirir estará isento de defeitos de materiais e de fabrico em utilização normal, de acordo com UlikeMateriais de produtos publicados pela durante o Período de Garantia (conforme definido abaixo). Tais materiais de produtos publicados incluem, entre outros, manuais do utilizador, diretrizes de segurança, especificações e comunicações de serviço, bem como outras instruções de utilização que lhe são fornecidas e atualizadas periodicamente.

1.2 A presente Política de Garantia concede-lhe direitos contratuais. Nada nesta Política de Garantia afeta ou limita os seus direitos de garantia estatutários, de acordo com as leis aplicáveis da sua jurisdição de residência, incluindo os direitos dos consumidores ao abrigo das leis e regulamentos que regem a venda de produtos de consumo que não podem ser renunciados ou limitados por contrato.

2 Período de garantia

2.1 O Período de Garantia inicia-se na data de entrega do Produto quando adquirido pela primeira vez. UlikeSite da ou através dos nossos revendedores autorizados e plataformas de comércio eletrónico, cada um para uso doméstico e não revenda e continua por um período de dois anos.

3 O que irá Ulike O que fazer para resolver o problema?

3.1 Se um Produto não funcionar conforme garantido durante o Período de Garantia e tiver apresentado uma reclamação válida, conforme estabelecido na Secção ‎4 abaixo, Ulike irá, a seu critério:

(UM) reparar o Produto defeituoso sem qualquer custo, utilizando peças de substituição novas ou com funcionalidade equivalente a novas; ou

(B) substituir o Produto defeituoso por um Produto novo ou recondicionado.

3.2 substituir o Produto defeituoso por um Produto novo ou recondicionado. Cada Produto reparado ou substituído que lhe seja fornecido será garantido apenas pelo período restante do Período de Garantia original.

3.3 Se não for possível uma reparação ou substituição, qualquer reclamação por perdas ou danos decorrentes do defeito do Produto estará sujeita aos termos estabelecidos na Secção 7 desta Política de Garantia.

3.4 Quando o serviço de garantia envolver a substituição de um Produto ou das suas peças, o Produto ou as peças originais tornar-se-ão Ulikepropriedade da e o Produto ou as peças substituídas passarão a ser sua propriedade.

4 Como obter o serviço de garantia?

4 Pode solicitar o serviço de garantia entrando em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente em eu.support@ulikeglobal.com ou enviar o Formulário de deteção de produto. Certifique-se de que o seu pedido contém as informações abaixo:

(UM) um comprovativo de compra válido – as formas aceitáveis de comprovativo incluem um recibo indicando a data de compra do Produto ou um documento de vendas comparável;

(B) o número de encomenda relevante, o modelo do produto e o número de série do produto;

(D) os seus dados de contacto; e

(E) outras informações que nos possam ajudar a processar o seu pedido (opcional).

4.2 Se o seu pedido for aprovado, enviaremos um e-mail de confirmação.

4.3 Enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga para o seu endereço para que possa devolver o Produto. Inclua todos os artigos que estavam na embalagem original.

4.4 UA Like reserva-se o direito de anular a presente Política de Garantia, na medida do permitido por lei, se:

(UM) estiver a violar esta Política de Garantia ou os termos de venda do Produto;

(B) o produto não foi devolvido à Ulike após um reembolso;

(C) o Produto for utilizado fora do mercado onde foi adquirido (para efeitos da presente Política de Garantia, a União Europeia será considerada um mercado único); ou

(D) se Ulike identifica que o Produto está ligado a alguma suspeita de fraude ou se o Produto é falsificado, roubado ou perdido durante o transporte.

5 O que não está coberto?

5.1 Esta Política de Garantia não se estende a qualquer segundo ou subsequente proprietário do Produto.

5.2 Os produtos obtidos de vendedores não autorizados, incluindo sites da Internet não autorizados, não são elegíveis para cobertura desta Política de Garantia.

5.3 Esta Política de Garantia não cobre danos resultantes de:

(UM) desgaste normal causado pela utilização do Produto, incluindo, mas não se limitando a danos estéticos, tais como riscos, amolgadelas ou plástico partido;

(B) acidentes, utilização indevida, abuso, exposição a sujidade ou água, adulteração, utilização irracional ou negligência de manutenção razoável e necessária; ou

5.4 Apenas os Produtos adquiridos através de canais autorizados nas suas condições originais estão abrangidos por esta Política de Garantia. Note que os brindes ou artigos fornecidos com o Produto, ou artigos ganhos através de Ulike brindes não estão cobertos por esta garantia.

5 Utilização de informações pessoais

6.1 Teremos de utilizar as suas informações pessoais para lhe fornecer o serviço de garantia solicitado por si, incluindo, entre outros, os detalhes do seu pedido e as suas informações de contacto, tais como nome, número de telefone, morada e endereço de e-mail. Ulike processará as suas informações pessoais de acordo com a nossa política de Privacidade e as leis aplicáveis.

7 Isenções de responsabilidade e garantias implícitas

7.1 Exceto por quaisquer garantias em relação aos Produtos implícitas ao abrigo da lei aplicável em relação à titularidade, posse pacífica, descrição, qualidade satisfatória, adequação à finalidade e amostras e produtos defeituosos (cada um, se houver), todas as garantias, representações ou condições que possam ser implícitas ou incorporadas nos Termos de Venda por estatuto, direito consuetudinário ou de outra forma são excluídas na máxima medida permitida por lei, incluindo qualquer responsabilidade nossa de que os Produtos sejam adequados para os seus fins específicos.

8 Limitação de responsabilidade

8.1 Salvo na medida proibida pela lei aplicável, Ulike não será responsável por quaisquer danos incidentais, indiretos, especiais ou consequenciais, ou qualquer perda de lucros, receitas ou dados, resultantes de qualquer violação de garantia ou condição expressa ou implícita, ou sob qualquer outra teoria jurídica, mesmo que Ulike tenha sido avisado da possibilidade de tais danos, independentemente da forma de ação, seja por contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou qualquer outra teoria jurídica ou equitativa. Em nenhuma circunstância UlikeA responsabilidade da ao abrigo da presente Política de Garantia excede o valor real pago por si pelo Produto defeituoso.

8.2 As restrições de responsabilidade acima referidas também se aplicarão a favor dos nossos representantes, funcionários e agentes.

8.3 As restrições de responsabilidade acima referidas não se aplicam em caso de intenção, fraude ou negligência grave, ou quando existam disposições conflituantes ao abrigo da lei estatutária aplicável que prevalecerão.