Ulike GLOBALNA POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI („POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI”)

Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2025 r.

Na UlikeTwoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Dlatego oprócz przysługujących Ci praw ustawowych, z dumą oferujemy 100-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy przy zakupie dowolnego produktu. Ulike Urządzenie IPL z tej Strony Internetowej („Produkt”). Jeśli w ciągu 100 dni od zakupu na naszej oficjalnej Stronie Internetowej nie będziesz zadowolony z produktu lub rezultatów, możesz je zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy.

3 Proces zwrotu

3.1 Przyjmujemy wyłącznie zwroty Produktów zakupionych za pośrednictwem naszej Strony Internetowej. Jeśli kupiłeś Produkt w Amazon, Shopee lub u innego autoryzowanego sprzedawcy, skontaktuj się z odpowiednim sprzedawcą w celu złożenia wniosku o zwrot.

3.2 Zwracany Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Oznacza to, że musi być nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Niespełnienie tych warunków może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu lub odrzuceniem wniosku o zwrot, zgodnie z naszymi Kryteriami Zwrotu określonymi w Sekcji 6 poniżej oraz w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

3.3 Aby poprosić o zwrot i zwrot pieniędzy za Produkt, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem eu.support@ulikeglobal.com lub prześlij Formularz autoryzacji zwrotui podaj w swoim żądaniu poniższe szczegóły:

3.4 W przypadku, gdy serwis gwarancyjny obejmuje wymianę Produktu lub jego części, oryginalny Produkt lub jego części staną się Ulikewłasność firmy, a wymieniony Produkt lub części staną się Twoją własnością.

4 Jak uzyskać serwis gwarancyjny?

4 Możesz poprosić o serwis gwarancyjny, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem eu.support@ulikeglobal.com lub prześlij Formularz wady produktu. Upewnij się, że Twoje zapytanie zawiera poniższe informacje:

(A) ważny dowód zakupu – akceptowane formy dowodu obejmują paragon wskazujący datę zakupu Produktu lub porównywalny dokument sprzedaży;

(B) odpowiedni numer zamówienia, model Produktu i numer seryjny Produktu;

(C) Twoje konkretne żądanie, na przykład ilość Produktów, którą chcesz zwrócić, czy żądasz zwrotu pieniędzy, czy wymiany Produktu, a także preferowany kolor i model, jeśli żądasz wymiany;

(D) wyraźne zdjęcia Produktu zawierające wystarczającą ilość szczegółów, abyśmy mogli ocenić jego stan;

(MI) jeśli chcesz dokonać zwrotu w ramach naszej 100-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy:

(1) powód twojego niezadowolenia

(2) kolor włosów w miejscu poddawanym zabiegowi i odcień skóry;

(3) długość czasu, częstotliwość i poziom intensywności użytkowania;

(F) Twoje dane kontaktowe;

(G) Twoja preferowana metoda wysyłki zwrotnej:

(1) możesz zdecydować się na zwrot Produktu do Ulike korzystając z usługi świadczonej przez naszego wyznaczonego partnera wysyłkowego, w takim przypadku wyślemy Ci przedpłaconą etykietę wysyłkową i odliczymy odpowiednie koszty od kwoty zwrotu zgodnie z naszymi kryteriami zwrotu określonymi w punkcie 6 poniżej; lub

(2) możesz również wybrać inną, dogodną dla Ciebie metodę wysyłki, w takim przypadku zorganizujesz przesyłkę i zapłacisz bezpośrednio firmie kurierskiej, a następnie dostarczysz przesyłkę. Ulike z ważnym numerem przesyłki;

(H) możesz również wybrać inną, dogodną dla Ciebie metodę wysyłki, w takim przypadku zorganizujesz przesyłkę i zapłacisz bezpośrednio firmie kurierskiej, a następnie dostarczysz przesyłkę. Ulike z ważnym numerem śledzenia; (H) jeśli zachowałeś oryginalne opakowanie, dołącz wyraźne zdjęcia pokazujące jego stan; lub jeśli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, podaj ten fakt w e-mailu z prośbą lub w sekcji „opis” Formularza autoryzacji zwrotu w celu dalszej oceny.

3.4 Musisz zwrócić nam swoje Produkty w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku o zwrot zgodnie z Sekcją ‎3.3 powyżej.

3.5 Wyślemy opłaconą z góry etykietę wysyłkową na Twój adres, abyś mógł zwrócić Produkt. Prosimy o dołączenie wszystkich przedmiotów znajdujących się w oryginalnym opakowaniu.

4 Produkty uszkodzone

4.1 Nasze Produkty przechodzą dokładną kontrolę przed wysyłką do klientów, aby zapewnić najwyższą jakość. Mogą jednak zdarzyć się przypadki, że Produkty ulegną uszkodzeniu podczas transportu lub z powodu innych nieprzewidzianych okoliczności.

4.2 Jeśli otrzymasz Produkt uszkodzony, zepsuty lub poplamiony, prosimy o powstrzymanie się od jego używania i zrobienie zdjęcia Produktu w oryginalnym stanie w momencie dostawy w celu udokumentowania. Prosimy o przesłanie zdjęcia do naszego działu obsługi klienta pod adres: eu.support@ulikeglobal.com   bezpośrednio w ciągu 7 dni od otrzymania przez Państwa uszkodzonego Produktu, co pozwoli nam na szybkie zorganizowanie wymiany lub zwrotu pieniędzy, według Państwa wyboru, zapewniając, że Państwa prośba zostanie rozpatrzona tak skutecznie i sprawnie, jak to możliwe. Prosimy pamiętać, że chociaż dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązywać wszystkie problemy terminowo, opóźnienia w zgłoszeniu uszkodzonego Produktu mogą wpłynąć na szybkość i skuteczność procesu rozpatrywania reklamacji.

4.3 Prosimy o odesłanie uszkodzonego produktu, co ułatwi nam zidentyfikowanie i rozwiązanie problemu oraz zapobiegnie jego ponownemu wystąpieniu.

4.4 Niniejsza procedura dotycząca uszkodzonych Produktów nie ma wpływu na Twoje prawa wynikające z obowiązującego prawa w odniesieniu do Produktów, których jakość jest niezadowalająca, nie nadają się do użytku lub nie są zgodne z opisem, ani na Twoje prawa wynikające z gwarancji, jaką udzielamy na Produkty.

5 Bezpłatne prezenty i oferty promocyjne

5.1 Czasami oferujemy oferty promocyjne i darmowe prezenty przy zakupie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z regulaminem promocji, aby poznać wszelkie specjalne zasady dotyczące zwrotów i refundacji.

5.2 W zasadzie:

(A) jeśli chcesz zwrócić Produkt, w zamian za który otrzymałeś darmowy prezent, musisz również zwrócić darmowy prezent, aby otrzymać zwrot pieniędzy za Produkt, chyba że w regulaminie promocji określono inaczej;

(B) iJeśli chcesz zwrócić Produkt zakupiony w ramach pakietu promocyjnego, kwota zwrotu zostanie obliczona zgodnie z warunkami promocji. Na przykład, jeśli zwrócisz Produkt zakupiony w ramach pakietu promocyjnego (np. „Kup 2, a 1 dostaniesz gratis”), wszystkie produkty wchodzące w jego skład muszą zostać zwrócone, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Częściowe zwroty nie są dozwolone, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

6 Kryteria zwrotu

6.1 Gwarantujemy 100% zwrot wartości zamówienia w poniższych okolicznościach (w tym standardowy koszt dostawy (jeśli dotyczy), ale z wyłączeniem kosztu ekspresowej wysyłki lub innych dodatkowych usług stron trzecich, z których skorzystałeś, takich jak przypomnienie IPL lub ubezpieczenie wysyłki), bez żadnych opłat, a także pokryjemy koszt wysyłki, jeśli zdecydujesz się odesłać Produkt do Ulike korzystając z naszej wskazanej metody wysyłki w przypadku:

(A) zamówienia zakupu anulowane przed ich wysłaniem do klienta;

(B) Otrzymano produkty w niewłaściwym modelu lub kolorze (nie w oparciu o osobiste, subiektywne odczucia) i nieużywane.

(C) uszkodzone Produkty, które okazały się uszkodzone, zepsute lub poplamione w momencie dostawy i zostały zgłoszone nam w ciągu 7 dni od daty dostawy.

6.2 Zwroty dokonywane zgodnie z 14-dniowym ustawowym prawem do odstąpienia od umowy określonym w Sekcji 1 (jeśli dotyczy):

(A) Jeśli zmienisz zdanie w ciągu 14 dni od daty dostawy Produktu, zwrócimy Ci cenę zapłaconą za Produkt, w tym standardowy koszt dostawy (jeśli dotyczy). Pamiętaj, że koszt wysyłki ekspresowej nie podlega zwrotowi.

(B) Możemy obniżyć kwotę zwrotu (z wyłączeniem standardowych kosztów dostawy, jeśli takie istnieją), aby odzwierciedlić spadek wartości Produktu, jeśli nastąpił on w wyniku obchodzenia się z Produktem. Na przykład, gdy Produkt, jego opakowanie, akcesoria, instrukcje obsługi, kable są uszkodzone lub poplamione.

(C) Jeśli zdecydujesz się na odesłanie Produktu do Ulike korzystając z usługi przedpłaconej świadczonej przez naszego wyznaczonego partnera wysyłkowego, od kwoty zwrotu odejmowany będzie standardowy koszt wysyłki zwrotnej.

(D) Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku w terminie:

(1) 14 dni od dnia, w którym otrzymamy od Ciebie Produkty z powrotem; lub

(2) (jeśli wcześniej) 14 dni od dnia dostarczenia przez Ciebie dowodu zwrotu Produktów;

6.3 W przypadku zwrotów w ramach naszej 100-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy:

(A) Zwroty nie będą przyjmowane, jeżeli:

(1) oryginalny Produkt, akcesoria, instrukcje, kable lub jakiekolwiek inne elementy pierwotnie dostarczone wraz z Produktem zaginęły lub zostały uszkodzone;

(2) Produkt wykazuje uszkodzenia fizyczne lub jest ewidentnie niewłaściwie użytkowany przez użytkownika; lub

(3) Produkt jest poplamiony (zadrapania, plamy jedzenia lub oleju itp.).

(B) Aby zagwarantować szybką i bezproblemową realizację Twojego wniosku, zminimalizować nieprzewidziane wydatki oraz odpowiedzialnie oceniać i poddawać recyklingowi zwrócone przedmioty, naliczymy opłatę za zwrot w wysokości 5% całkowitej wartości pierwotnego zamówienia. Kwota ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu, która w innym przypadku byłaby należna zgodnie z naszą 100-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.

(C) Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ramach naszej 100-dniowej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy, gdy tylko potwierdzimy, że zwrócony Produkt spełnia odpowiednie kryteria zwrotu. Prosimy o odczekanie od 10 do 15 dni roboczych na zaksięgowanie zwrotu na Państwa koncie bankowym/płatniczym (czas realizacji może się różnić w zależności od banku/dostawcy usług płatniczych). Jeśli po tym terminie nie otrzymają Państwo zwrotu, prosimy o kontakt z bankiem/firmą obsługującą kartę kredytową/dostawcą usług płatniczych w celu ustalenia, czy wystąpiło opóźnienie w realizacji, przed skontaktowaniem się z naszym zespołem obsługi klienta.

6.4 Wszystkie zwroty zostaną zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inną metodę. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7 Anulowanie zamówienia

7.1 Masz prawo anulować zamówienie przed wysłaniem Produktu do Ciebie.

7.2 Anulacje złożone po wysłaniu Produktu do Ciebie będą traktowane jako żądania zwrotne i rozpatrywane zgodnie z niniejszą Polityką.

8 Dopasowanie ceny

8.1 Jeżeli w ciągu 7 dni od daty dostarczenia Produktu złożysz zamówienie na tej Stronie internetowej i znajdziesz niższą cenę za ten sam Produkt, ten sam model i kolor, możesz mieć prawo do korekty ceny.

8.2 Produkty objęte wyprzedażą, wyprzedażą końcową lub pakietami promocyjnymi nie kwalifikują się do korekty ceny.

8.3 Aby poprosić o dopasowanie ceny, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem eu.support@ulikeglobal.comJeśli Twój wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, różnica w cenie zostanie zwrócona na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 7–10 dni roboczych.

9 Dozwolony użytek

9.1 Jeśli zauważymy nietypowy schemat zwrotów, który wydaje się nieprawidłowy, na przykład jeśli podejrzewamy, że ktoś wielokrotnie składa zamówienie i zwraca je w określonym czasie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji takich żądań w zakresie dozwolonym przez prawo i podjęcia innych niezbędnych działań, takich jak dezaktywacja odpowiedniego konta użytkownika.

9.2 Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd podejmując tę decyzję, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie omówi to z Tobą.