Ulike POLASAÍ DOMHANDA UM FHILLEADH AGUS AISÍOCAÍOCHT (“POLASAÍ UM FHILLEADH AGUS AISÍOCAÍOCHT”)

Nuashonraithe go deireanach: 1 Aibreán, 2025

Ag Ulike, is í do shástacht ár bpríomhthosaíocht. Sin é an fáth, sa bhreis ar do chearta reachtúla, go bhfuilimid bródúil as ráthaíocht airgid ar ais 100 lá saor ó ghruaig a thairiscint nuair a cheannaíonn tú aon cheann Ulike Gléas IPL ón Suíomh Gréasáin seo (“Táirge”). Mura bhfuil tú sásta leis an táirge nó leis na torthaí laistigh de 100 lá ó do cheannachán ónár Suíomh Gréasáin oifigiúil, féadfaidh tú é a thabhairt ar ais le haghaidh aisíocaíocht.

3 Próiseas Fillte

3.1 Ní láimhseálaimid ach iarratais ar aisíocaíocht do Tháirgí a ceannaíodh ónár Láithreán Gréasáin. Má cheannaigh tú Táirge ó Amazon, Shopee, nó miondíoltóirí údaraithe eile, déan teagmháil leis an miondíoltóir faoi seach chun iarratas ar aisíocaíocht a dhéanamh.

3.2 Ní mór an Táirge ar mian leat a thabhairt ar ais a bheith sa riocht céanna agus a bhí sé nuair a fuair tú é. Ciallaíonn sé seo gan damáiste agus leis an bpacáistiú bunaidh. Má theipeann ort na coinníollacha seo a chomhlíonadh, d’fhéadfadh laghdú ar mhéid na haisíocaíochta nó diúltú d’iarratas ar aisíocaíocht a bheith mar thoradh air, i gcomhréir lenár gCritéir Aisíocaíochta atá leagtha amach i Roinn ‎6 thíos agus a mhéid a cheadaítear faoin dlí is infheidhme.

3.3 Chun iarratas a dhéanamh ar aisíocaíocht agus ar do Tháirge, déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí ag eu.support@ulikeglobal.com nó cuir isteach Foirm Údaraithe um Thuairisceán, agus cuir na sonraí thíos san áireamh i d’iarratas:

3.4 Nuair a bhaineann seirbhís bharántais le hathsholáthar Táirge nó a chodanna, is é an Táirge bunaidh nó na codanna bunaidh a bheidh mar thoradh air. Ulikeagus is leatsa an Táirge nó na codanna a athsholáthrófar.

4 Conas Seirbhís Bharántais a Fháil?

4 Féadfaidh tú seirbhís bharántais a iarraidh trí theagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí ag eu.support@ulikeglobal.com nó cuir isteach Foirm Lochtanna TáirgeCinntigh le do thoil go bhfuil an fhaisnéis seo a leanas i d’iarratas:

(A) cruthúnas bailí ceannaigh – áirítear ar fhoirmeacha cruthúnais inghlactha admháil ina léirítear dáta ceannaigh an Táirge, nó doiciméad díolacháin inchomparáide;

(B) an uimhir ordaithe ábhartha, samhail an Táirge agus uimhir sraitheach an Táirge;

(C) d’iarratas sonrach, mar shampla an chainníocht Táirgí ar mhaith leat a thabhairt ar ais, cibé acu an bhfuil aisíocaíocht nó malartú Táirgí á lorg agat, agus an dath agus an tsamhail atá uait má iarrann tú malartú;

(D) grianghraif shoiléire den Táirge ina bhfuil dóthain sonraí le go mbeimid in ann a riocht a mheas;

(E) má iarrann tú tuairisceán faoinár Ráthaíocht Airgid Ar Ais 100 Lá:

(1) do chúis mhíshástachta

(2) dath do chuid gruaige sa limistéar cóireála agus ton do chraicinn;

(3) fad ama, minicíocht agus leibhéal déine d’úsáide;

(F) do shonraí teagmhála;

(G) an modh loingseoireachta ar ais is fearr leat:

(1) féadfaidh tú rogha a dhéanamh an Táirge a thabhairt ar ais chuig Ulike trí úsáid a bhaint as an tseirbhís a sholáthraíonn ár gcomhpháirtí loingseoireachta ainmnithe, agus sa chás sin cuirfimid lipéad loingseoireachta réamhíoctha chugat agus asbhainfimid na costais ábhartha ón aisíocaíocht i gcomhréir lenár gCritéir Aisíocaíochta atá leagtha amach i Roinn ‎6 thíos; nó

(2) féadfaidh tú aon mhodh loingseoireachta eile atá áisiúil duit a roghnú freisin, agus sa chás sin socróidh tú an loingsiú agus íocfaidh tú leis an soláthraí seirbhíse loingseoireachta go díreach agus cuirfidh tú ar fáil é. Ulike le huimhir rianaithe bhailí;

(H) féadfaidh tú aon mhodh loingseoireachta eile atá áisiúil duit a roghnú freisin, agus sa chás sin socróidh tú an loingsiú agus íocfaidh tú leis an soláthraí seirbhíse loingseoireachta go díreach agus cuirfidh tú ar fáil é. Ulike le huimhir rianaithe bhailí;(H)má choinnigh tú an pacáistiú bunaidh, cuir grianghraif shoiléire san áireamh a thaispeánann a riocht; nó mura bhfuil an pacáistiú bunaidh ar fáil, sonraigh é seo sa ríomhphost iarratais nó sa chuid “cur síos” den Fhoirm Údaraithe um Thuairisceáin le haghaidh tuilleadh measúnaithe.

3.4 Ní mór duit do Tháirgí a thabhairt ar ais chugainn laistigh de 14 lá ó d’iarratas ar fhilleadh a rinneadh i gcomhréir le Roinn ‎3.3 thuas.

3.5 Seolfaimid lipéad loingseoireachta réamhíoctha chuig do sheoladh le go mbeidh tú in ann an Táirge a thabhairt ar ais. Cuir san áireamh na míreanna uile a bhí sa phacáistiú bunaidh, le do thoil.

4 Táirgí Damáiste

4.1 Déantar cigireacht críochnúil ar ár dtáirgí sula seoltar chuig custaiméirí iad chun an caighdeán is airde a chinntiú. Mar sin féin, d’fhéadfadh cásanna a bheith ann ina ndéantar damáiste do na táirgí le linn an loingsithe nó mar gheall ar chúinsí gan choinne eile.

4.2 Má fhaigheann tú Táirge atá millte, briste nó daite, seachain é a úsáid agus tóg grianghraf de stádas bunaidh an Táirge nuair a sheachadtar é mar fhianaise. Seol an grianghraf chuig ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí ag eu.support@ulikeglobal.com   go díreach laistigh de 7 lá tar éis duit an Táirge damáistithe a fháil, rud a ligfidh dúinn socrú a dhéanamh go pras le haghaidh athsholáthair nó aisíocaíocht de réir do rogha féin, ag cinntiú go ndéantar d’iarratas a láimhseáil chomh héifeachtach agus chomh héifeachtúil agus is féidir. Tabhair faoi deara, cé go ndéanaimid ár ndícheall aghaidh a thabhairt ar gach fadhb go tráthúil, go bhféadfadh moilleanna maidir le Táirge damáistithe a thuairisciú difear a dhéanamh do luas agus éifeachtúlacht an phróisis réitigh.

4.3 Seol an Táirge damáiste ar ais le do thoil chun cabhrú linn an fhadhb a aithint agus a réiteach chun aon atarlú a chosc.

4.4 Ní dhéanann an próiseas seo le haghaidh Táirgí damáistithe difear do do chearta faoin dlí is infheidhme maidir le haon Táirgí atá de cháilíocht mhíshásúil, nach bhfuil oiriúnach don chuspóir nó nach bhfuil mar a thuairiscítear, ná do do chearta faoi aon bharántas a chuirimid ar fáil do na Táirgí.

5 Bronntanais Saor in Aisce agus Tairiscintí Cur Chun Cinn

5.1 Ó am go ham, cuirimid tairiscintí cur chun cinn agus bronntanais saor in aisce ar fáil le ceannachán. Léigh téarmaí agus coinníollacha na gcur chun cinn go cúramach le foghlaim faoi aon rialacha speisialta maidir le tuairisceáin agus aisíocaíocht.

5.2 I bprionsabal:

(A) más mian leat Táirge a thabhairt ar ais a fuair tú bronntanas saor in aisce ina leith, ní mór duit an bronntanas saor in aisce a thabhairt ar ais freisin chun aisíocaíocht a fháil ar do Tháirge, mura sonraítear a mhalairt i dtéarmaí agus i gcoinníollacha an chur chun cinn;

(B) méMás mian leat Táirge a dhíoltar mar chuid de phacáiste cur chun cinn a thabhairt ar ais, ríomhfar an méid aisíocaíochta de réir théarmaí agus choinníollacha an chur chun cinn. Mar shampla, má thugann tú Táirge ar ais a ceannaíodh mar chuid de phacáiste cur chun cinn (m.sh., “Ceannaigh 2, Faigh 1 Saor in Aisce”), ní mór gach earra sa phacáiste a thabhairt ar ais chun aisíocaíocht iomlán a fháil. Ní cheadaítear tuairisceáin pháirteacha, mura sonraítear a mhalairt i dtéarmaí agus coinníollacha an chur chun cinn.

6 Critéir Aisíocaíochta

6.1 Ráthaímid aisíocaíocht iomlán 100% ar luach an ordaithe sna himthosca thíos (lena n-áirítear costas seachadta caighdeánach (más ann), ach gan costas loingseoireachta sainráite nó seirbhísí coimhdeacha nó tríú páirtí eile a d'úsáid tú, amhail meabhrúchán IPL nó árachas loingseoireachta, a áireamh), gan aon mhuirir, agus íocfaimid an costas loingseoireachta má roghnaíonn tú an Táirge a sheoladh ar ais chuig Ulike ag baint úsáide as ár modh loingseoireachta ainmnithe le haghaidh:

(A) orduithe ceannaigh curtha ar ceal sula seoltar chuig an gcustaiméir iad;

(B) Táirgí a fuarthas i samhail nó i ndath mícheart (ní bunaithe ar mhothúcháin phearsanta suibiachtúla) agus nár úsáideadh.

(C) Táirgí millte atá millte, briste nó daite ar sheachadadh agus a thuairiscítear dúinn laistigh de 7 lá ón seachadadh.

6.2 Tuairisceáin de bhun do cheart cealaithe reachtúil 14 lá atá leagtha amach in Alt ‎1 (más infheidhme):

(A) Má athraíonn tú d’intinn laistigh de 14 lá ó sheachadadh an Táirge, aisíocfaimid an praghas a d’íoc tú as an Táirge leat, lena n-áirítear costais seachadta caighdeánacha (más ann). Tabhair faoi deara nach féidir costas loingseoireachta sainráite a aisíoc.

(B) Féadfaimid d’aisíocaíocht ar an bpraghas a laghdú (gan costais seachadta caighdeánacha san áireamh, más ann dóibh) chun aon laghdú ar luach an Táirge a léiriú, má tá sé seo mar gheall ar láimhseáil an Táirge agat. Mar shampla, i gcás ina bhfuil an Táirge, a phacáistiú, a ghabhálais, lámhleabhair, cáblaí ar iarraidh, millte nó daite.

(C) Má roghnaíonn tú an Táirge a sheoladh ar ais chuig Ulike trí úsáid a bhaint as seirbhís réamhíoctha arna soláthar ag ár gcomhpháirtí loingseoireachta ainmnithe, déanfaimid an costas caighdeánach loingseoireachta ar ais a asbhaint ón aisíocaíocht.

(D) Eiseoimid d’aisíocaíocht gan mhoill mhíchuí, agus ar aon chuma, laistigh de:

(1) 14 lá tar éis an lae a bhfaighimid na Táirgí ar ais uait; nó

(2) (más luaithe é) 14 lá tar éis an lae a sholáthraíonn tú cruthúnas gur chuir tú na Táirgí ar ais;

6.3 Le haghaidh tuairisceáin de bhun ár Ráthaíocht Airgid Ar Ais 100 Lá:

(A) Ní ghlacfar le tuairisceáin má:

(1) go bhfuil an Táirge bunaidh, na gabhálais, na lámhleabhair, na cáblaí, nó aon earraí eile a cuireadh ar fáil leis an Táirge ar dtús ar iarraidh nó millte;

(2) go bhfuil damáiste fisiciúil nó mí-úsáid shoiléir ag an úsáideoir le feiceáil ar an Táirge; nó

(3) Tá cuma dhaite ar an Táirge (scratches, stains bia nó ola, srl.).

(B) Chun a chinntiú go láimhseáilfear d’iarratas go pras agus go saor ó thrioblóid, chun costais gan choinne a íoslaghdú, agus chun earraí a chuirtear ar ais a mheas agus a athchúrsáil go freagrach, cuirfimid táille ar ais 5% de luach iomlán an ordaithe bhunaidh i bhfeidhm, a bhainfimid as d’aisíocaíocht atá dlite murach sin faoinár Ráthaíocht Airgid Ar Ais 100 Lá.

(C) Eiseoimid aisíocaíocht faoinár Ráthaíocht Airgid Ar Ais 100 Lá a luaithe a dheimhnímid go gcomhlíonann an Táirge a chuir tú ar ais na critéir ábhartha maidir le híocaíochtaí. Lig 10 go 15 lá gnó le go mbeidh an aisíocaíocht le feiceáil i do chuntas bainc/íocaíochta (féadfaidh an t-am próiseála athrú ag brath ar do bhanc/sholáthraí seirbhíse íocaíochta). Mura bhfuair tú an aisíocaíocht tar éis na tréimhse seo, déan seiceáil le do bhanc/cuideachta cárta creidmheasa/sholáthraí seirbhíse íocaíochta ar dtús le feiceáil an bhfuil moill phróiseála ann, sula ndéanann tú teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí.

6.4 Déanfar gach aisíocaíocht a aisíoc chuig do mhodh íocaíochta bunaidh, mura rud é gur aontaigh tú a mhalairt go sainráite. Féadfaimid aisíocaíocht a choinneáil siar go dtí go bhfaighimid na Táirgí ar ais nó go dtí go mbeidh cruthúnas curtha ar fáil agat gur sheol tú na Táirgí ar ais, cibé acu is luaithe.

7 Cealú Ordaithe

7.1 Tá tú saor d’ordú a chealú sula seoltar an Táirge chugat.

7.2 Déileálfar le cealuithe a chuirtear isteach tar éis an Táirge a sheoladh chugat mar iarratais ar ais, agus déileálfar leo de réir an Pholasaí seo.

8 Meaitseáil Praghsanna

8.1 Má chuir tú ordú isteach ar an Láithreán Gréasáin seo agus má fhaigheann tú praghas níos ísle don Táirge céanna den tsamhail agus den dath céanna laistigh de 7 lá ó sheachadadh an Táirge, féadfaidh tú a bheith incháilithe le haghaidh coigeartú praghais.

8.2 Níl táirgí atá i bpacáistí imréitigh, díola deiridh ná cur chun cinn incháilithe le haghaidh coigeartuithe meaitseála praghais.

8.3 Chun an coigeartú meaitseála praghais a iarraidh, déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí ag eu.support@ulikeglobal.comMá cheadaítear d’iarratas, aisíocfar an difríocht praghais chuig do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 7 go 10 lá gnó.

9 Úsáid Chothrom

9.1 Má thugaimid faoi deara patrún neamhghnách gníomhaíochta um thuairisceáin nach cosúil a bheith ceart, mar shampla, má tá amhras orainn go bhfuil duine ag ordú agus ag filleadh arís agus arís eile laistigh de thréimhse áirithe ama, forchoimeádaimid an ceart na hiarratais ábhartha a dhiúltú a mhéid a cheadaítear faoin dlí agus gníomhartha riachtanacha eile a dhéanamh amhail an cuntas úsáideora ábhartha a dhíghníomhachtú.

9.2 Má cheapann tú gur rinneamar botún leis an gcinneadh seo, téigh i dteagmháil lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí agus beidh siad sásta é a phlé leat.